原标题：把诚实守信始终贯穿在药品采购、销售、服务、竞争、管理之中

　　　　守护医药企业诚信 他们立下“军令状”

　　“人无信则不立，事无信则不可，商无信则不兴。”诚信二字虽然易写，但其内涵却已沉淀了数千年，一直是人际来往、社会发展、商业繁荣的坚实根柢。而在大庆市东风药店连锁有限公司(以下称“东风药店连锁”)，有这样一个群体，立下“军令状”，誓把诚信经营坚持到底，这就是东风药店连锁运营部。

　　据了解，作为一家民营企业，东风药店连锁从最开始的几家药店，发展到如今的40多家药店，诚实守信是该企业发展的立身之本，2019年度还被评为纳税信用A级企业。

　　“药品不同于日常用品，是关乎患者健康和生命的特殊商品，我们把诚实守信始终贯穿在药品采购、销售、服务、竞争、管理之中，不仅是对百姓负责，更是对企业的发展负责。”常务副总经理聂开双介绍。

　　东风药店连锁运营部有严格的组织分工和详细的流程，有能力把假冒伪劣商品挡在大门外，采购药品前，每笔进货必须先提供发票和相关资质，把住采购关。在疫情初期，百姓对口罩需求较大，门店需要大量销售货源，但是为了确保质量，还是把无法提供正规票据的企业拒之门外。

　　在药品销售上，东风药店连锁运营部采取3个月效期预警制度，在药品有效期的前两个月便下架不再销售，防止过期药品流入到消费者手中，如果发现有门店未执行该制度，将对店长扣除全部绩效工资。

　　东风药店连锁运营部在服务上打造“专业药店，百姓信赖药店”，只要销售员与顾客发生了争执，无论谁对谁错，都会按照规定对店员进行惩处。不久前，一名购买过电动轮椅的老顾客找到门店想要更换手刹部件，而该款轮椅已经下线，对此店方并没有放弃，积极联系厂家，经过辗转托人帮忙才把配件带到大庆并成功进行了维修。

　　聂开双介绍，市场上药店竞争较为激烈，但他们绝不会用不正当手段打击、恶意诋毁同行业竞争对手，而是本着提升药品质量和专业服务提高竞争力。例如，执业药师开展线上、线下服务，在微信群里及时回答顾客提出的用药知识，在门店里进行专业性的用药指导。