日前，国家中医药管理局办公室通报了中医药系统2018-2020年改善医疗服务先进典型表彰决定。我院在“互联网+医疗” “社工服务” “药事服务”等方面获评5项集体、1项个人奖励。

举措

以“互联网+”为手段， 建设智慧医院

医 院

中国中医科学院广安门医院

广安门医院创新互联网+技术应用，构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，做到信息多跑路、患者少聚集，形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，不断增强人民群众的就医获得感。真正做到足不出户看中医，并通过互联网智慧中药房，打通“最后一公里”。

制度

医务社工和志愿者制度

医 院

中国中医科学院广安门医院

自2012年以来，我院形成以服务患者为核心，以多种形式志愿服务为基础，独具中医特色的医务社工和志愿者制度，截止目前，我院面向社会招募社工和志愿者250余名，志愿服务总时长超过4万小时，持续日均超过30名志愿者在岗，为患者提供预约挂号咨询、自助机使用指导及协助疏导患者与家属，获得患者的广泛好评。

制度

远程医疗制度

科 室

广安门医院医务处

我院于2018年建立远程医疗中心，医务处牵头启动互联网远程医疗制度建设，突破医患间时间和空间的限制，医院已与国内20余个地区的医疗单位建立长期远程医疗合作关系，并利用“中西医结合国际会诊平台”，多次与美国、日本、奥地利、丹麦、印度等国家和地区开展跨境病例会诊。

2020年3月，我院成为北京地区首家获批开展互联网诊疗的中医医院。线上与线下相结合的闭环诊疗模式，为广大患者提供了更便捷的诊疗服务。

个 人

广安门医院 儿科 韩 斐

我院儿科主任韩斐积极投入医院互联网诊疗工作，长期坚持在线为患儿公益咨询，不用助手，亲自问诊，与患儿家长耐心沟通。 通过互联网医疗平台，用自己的无私奉献，为疫情期间无法来院就诊的患儿架起了健康之路，为家长解决燃眉之急。

举措

以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通

科 室

广安门医院信息管理中心

广安门医院信息管理中心于2019年通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度五级乙等测评。创建患者信息主索引管理系统，实现患者在院信息的互联互通。为患者提供了多途径、单一卡创建，便于患者一卡一码结算与诊疗信息的便捷提取。

举措

以改善中药药事服务为核心， 开展“放心用中药”行动

科 室

广安门医院药剂科

广安门医院药剂科着力加强中药药事管理，以改善中药药事服务为核心，加强中药质量全过程管理，积极开展互联网医疗工作。持续开展线上线下开展药学服务。开展药师网上用药咨询，为患者用药提供帮助。

多年来，我院在国家中医药管理局党组和中国中医科学院党委的领导下，在院党委的统筹部署下，开展“方便看中医、放心用中药”行动，以创新医疗服务模式，不断满足人民群众对中医药服务的新需求，解决影响人民群众就医体验的突出问题。

面对荣誉，我院全体职工将再接再厉，以先进典型为榜样，坚持以人民为中心，锐意创新、主动担当，不断推进中医药服务高质量发展，在改善医疗服务工作中再创佳绩。