2021年4月21-23日，直击C端·融炼效能——2021中国医药终端营销峰会在长沙召开。

峰会期间，“2020年度中国医药终端市场营销青铜奖”正式揭晓！九芝堂“健康中国”中医药文化科普营销案荣获青铜奖十大营销案例。

九芝堂坚持“品牌自信、文化营销”战略，坚持中医药文化科普社会建设。 九芝堂“健康中国”中医药文化科普营销案每年经过不断创新，已经多次荣获青铜奖荣耀，以下为本年度案例分享。

中医药学是我国各族人民在几千年的生产生活实践以及与疾病的斗争中逐步形成并不断丰富和发展起来的医药科学。中医药文化是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族优秀传统文化的重要组成部分。

传承中医药文化，教育尤为重要。九芝堂坚持继承创新、科学发展，全面打造一支思想坚定、业务精湛、素质优良的中医药文化队伍，以仁心良药守护民众健康。 下面，让我们来探讨九芝堂“健康中国”中医药文化科普案例的具体内容。

竞争环境分析

随着中国人口老龄化不断加剧、《“健康中国2030”规划纲要》实施、中医药在人民健康尤其新冠疫情中发挥重要作用、国家“十四五”规划中经济“内循环”提速、党和国家对中医药“传承精华，守正创新”的高度重视，中医药事业将成为国民经济生活的支柱性产业。上医治未病、标本兼治的中医治疗特点，在慢病管理越来越成为医疗负担重点的现实面前，尤显优势。

#01

市场空间将持续扩大

因生活作息不规律以及人口老龄化加剧所导致的以心脑血管类、消化类疾病为代表的各类慢性病正在不断攀升。随着中医药在治疗与调理慢性病中的优势日益明显，以及人民保健意识提高，特别是在2020年以来暴发的新冠疫情中，中医药的预防与治疗效果得到了充分展现，老百姓越来越信赖中医药，中医药市场需求不断扩大，中医药将迎来新的发展机遇。

#02

政策助力，

进一步提升中医药产业发展活力

中医药是我国重要的卫生资源，优秀的文化资源，有潜力的经济资源，更是具有原创优势的科技资源。近年来，中医药在社会经济发展中的地位愈加重要，国家出台了一系列政策大力发展中医药产业。《中医药法》的出台，保障了中医药发展的有序法制环境；《“健康中国2030”规划纲要》明确提出要充分发挥中医药独特优势；《中国的中医药》白皮书的发布，昭示中医药发展被上升到国家战略；国家“十四五”规划推动中医药传承创新，大力发展中医药事业，全面推进健康中国建设，推动中医药走向世界；站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点， 随着我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，中医药事业也将迎来新的发展机遇。

#03

“互联网+中医药健康产业”

将成未来发展热点

随着我国卫生与健康事业发展进入新时期，老百姓健康需求的 不断增长，医改攻坚带来的医疗服务格局调整，“互联网+中医药”领域如中药材电商、O2O送药与推拿保健、互联网健康管理、中医媒体、中医教育等，市场前景可观。

#04

行业竞争，促使文化自信的增强

如同健康的概念包含肉体与精神的双重卫生，中医药行业的健康发展，也离不开医药产品的疗效验证与中医药文化自信的社会基础夯实。九芝堂具有中华老字号、国家级中医药文化非遗继承者身份，理应正本清源，传承精髓，守正创新，成为中医药文化传承者、创新者、开拓者、引领者、传播者，同时也将具有拓展品牌价值的天然优势。

策划思路和目的

#01

策划思路

“中医药兴，则民族文化、文明兴。”文化是推动民族振兴、文明发展的力量。中华优秀传统文化的继承与发扬，是现代中华文明复苏与崛起的关键。中医药文化更是汇集人类智慧精华，成为中华优秀传统文化中延续性最完整的核心部分，是中华优秀传统文化的重要载体。文化消费，是经济社会消费中影响深远的高级模式。振兴中医药，需要从文化社会建设抓起。

#02

策划目的

作为“中华老字号”，九芝堂拥有鲜明而深厚的中医药文化历史底蕴，承载着正本清源的中医药文化继承与创新历史重任。“九芝堂传统中药文化”国家级非物质文化遗产，赋予了九芝堂丰富的中医药文化资源。九芝堂可以通过文化营销、中医药文化科普宣传工作，让中医药文化回归民间、走向世界。通过更好地弘扬中医药文化，九芝堂致力于成为中医药文化传承与创新的领军人。

文化营销在宣传中医药文化的同时，为九芝堂凝聚了忠实的消费群体，为企业旗下产品带来新的增长点。

执行步骤及做法

多年来，在九芝堂党委副书记、营销总经理雷衍飞确立的 “品牌自信、文化营销、以人为本、服务至上；分类分级、精准定位、聚焦重点、创新高效”三十二字战略方针指导下，经过理论与实践的科学论证，九芝堂OTC营销综合管理功能呈现出清晰的九大体系：企业治理体系、组织结构体系、通路价值体系、薪酬激励体系、人才培养体系、品牌建设体系、产品梯队体系、人文学习体系、文化宣教体系。九大体系围绕“以人文本，文化营销”的思想精髓，执行“健康中国”中医药文化科普营销“工程”。

#01

创立“芝兰学院”、“同芳学堂”

全员参与“健康中国”学习计划，打造有文化的营销铁军。“芝兰学院”、“同芳学堂”，是九芝堂人为提高“文化营销”内涵而共同参与的人文学习组织体系。

组建“芝兰学院”，整合中医药学、营销学、国学、政治学等专业院校师资与教材，通过线下与线上两种授课方式，组织九芝堂人按课程学习并考核结业，提高服务消费者健康能力，并作为储备干部重要考核条件。

以“同芳学堂”为号召，执行“健康中国”学习计划，九芝堂全员坚持每日晨读、晚诵中医药知识；全员抄录中医药文化、国学经典；平时积极交流互动，进一步加强对包含中医药在内的中华传统文化的学习与践行；组织员工开展知识学习PK赛，做到人人会讲，人人能讲，提升员工业务素质与药事服务能力，引导消费者合理用药；根据岗位要求及员工职业生涯规划，定期为员工开展量身定做的专业知识培训。

同时，也倡导客户一起学习， 学习中医药理论与产品知识，促使更多人学中医、懂中医、用中医、爱中医，让中医药在人民健康事业上发挥更大的作用。

通过文化素质的提高，九芝堂形成了一支围绕公司战略，紧盯十四五目标，热爱祖国、忠诚事业、作风优良，学习型、创新型、奋斗型、有文化、有思想、有信仰、有道德、有情怀、有大爱、有活力，能打仗、打硬仗、打胜仗的，能适应时代发展的高素质、专业化、全能型、懂中医的营销人才队伍！

#02

全国“健康养生科普大讲堂”

提升消费者健康意识

通过线上线下结合，在全国30多个省（市）针对 终端店员、消费者、社区群众等持续开展“健康中国科普大讲堂”教育。

整合公司与社会资源，邀请教授、资深专家、专业人士等，为消费者开展日常养生、 慢病管理、用药指导等健康讲座，帮助老百姓树立正确的健康理念。

通过面对面讲解，将药理知识传授给店员，引导正确用药。

在新冠肺炎疫情肆虐的2020年初，全国范围内无法进行现场工作的情况下，九芝堂人千人队伍广泛发动微赞、微信、微博、医药平台、抖音、钉钉等平台直播科普大讲堂活动；同时联合映客、一直播、花椒等流量平台，广泛扩大科普大讲堂的影响与效果。

#03

开展“迎进来、走出去”

行业C位文化交流

促进企业健康发展

通过每年约百批次的客户接待，来自全国的高等院校、医药商业、零售连锁、基层医疗、行业协会、社会组织的专家与高管率队走进九芝堂，见证“仁心良药”的质量文化，感受371年历史的神奇魅力；同时走向全国，向医药界C位取经，接通服务健康的“最后一公里”。

#04

整合新媒体资源，全方位推广传播

通过 中国医药终端营销峰会（原名：中国药店管理峰会）、“潇湘韵·中国风”老字号嘉年华、“中国品牌日”、药品科技活动周（本地）、全国药店周、武汉第二届健博会、第15届中国医药成长论坛、第三届世界中医药服务贸易大会、第六届中国民营企业合作大会、各地老字号参展、“文化和自然遗产日”非遗交流等活动盛典，开展商务洽谈与交流，促进客户、政府领导、行业专家等对九芝堂的深入了解。

通过高铁车饰、高铁站牌、公交、地铁、户外、民墙、社区等广告与公益宣传，塑造品牌度，向消费者推广九芝堂优质滋补养生系列产品，潜移默化带动全民保健。

随着新媒体的发展，中医药文化传播的宽度与深度不断拓展。九芝堂陆续通过微信公众号、微赞、微博、抖音、钉钉以及各企业医药平台，同时联合映客、一直播、花椒等流量平台，开展九种体质、二十四节气等养生科普教育。

案例创新点

#01

文化营销，聚焦C端。

以民众健康需求为原点，通过专业讲师为连锁药店开展中医药养生及药学知识培训，千人销售团队通过爱心义诊、养生科普等走进社区，为消费者零距离服务。

#02

全面传播，触达全国。

从寻常社区到商业写字楼，从穿梭大街小巷的公交车到奔驰全国各地的高铁，从落地展位到墙体广告，从直播平台推广到一对一的科普解疑，企业用全方位的营销传播触达全国。借助全媒体的影响力，九芝堂逐渐使中医药文化深入人心，努力形成消费者信中医药、爱中医药、懂中医药、用中医药的浓厚氛围。

#03

中医药文化旅游 引领养生新时代

九芝堂健康大楼是集“药、医、养、学、游”为一体的多功能健康服务大楼，设有科普大讲堂、企业文化馆、中医药博物馆等。通过图片、文字、影像、场景、音效、灯光等结合，400多件实物标本，展示着湖湘医药的传承与发展，深入浅出地将中医药尤其是湖湘中医药数千年的历史娓娓道来。

目前，九芝堂健康大楼是国家旅游局、国家中医药管理局公示的首批国家中医药健康旅游示范基地，湖南省中医药文化宣传教育基地，湖南中医药大学中医药文化传承教学实践基地，湖南食品药品职业学院思教基地，长沙市多所中小学中医药文化宣传教育基地。

市场效果或评估

通过落入实地的基层科普养生教育以及全方位的媒体营销，企业不断扩大中医药文化的传播力度，塑造九芝堂品牌，从而达到聚焦C端，服务客户，传播文化，扩容市场的多重效果。

2020年，晨读晚诵学习文摘约800篇，专业知识抄写数十万篇，参加“践行国学班”学习数期，形成了良好的企业文化与专业知识学习氛围，提高了员工的专业素养与归属感。2020年，开展店员培训四万场次，覆盖近百万人；消费者健康讲座近万场，影响数百万人；外场活动数万场次，覆盖影响上千万人。近一年时间，九芝堂健康大楼接待全国约百批次的客户，达成全国百强连锁与重点客户战略签约。

九芝堂通过建设文化营销铁军，普及全国性“健康中国科普大讲堂”，开展“迎进来、走出去”的行业C位文化交流，整合会务、学术等行业资源与传统、新媒体广告资源，全方位推广传播“悬壶济世，利泽生民”的中医药文化精髓，向人们充分展现中医药之美，将传统中医药和现代技术完美融合，最大限度满足消费者的健康管理需求，不断夯实中医药文化社会基础，实现从专注制药到文化使者的转型升级，力求成为中医药文化“传承与创新”的领军人。

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活动开始时间

2021年4月1日10:00:00

活动结束时间

2021年4月30日23:59:59

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