按照院党委统筹部署，广安门医院药剂科全体干部职工积极响应医院统一规划，经几次药房大规模“搬家”，从硬件、软件多方面努力推进药事服务不断优化升级，力争为患者提供更加专业、优质、便捷的药学服务。

随着疫情防控逐步向好，门诊量不断上升，药剂科采取提前到岗，午休不间歇开放窗口，延迟下班等举措，保证当日全部患者顺利完成取药。并通过开展服务质量竞赛，手语培训，开设特殊人群窗口，自发组织志愿者为患者指路，创建模式突出窗口，用细节温暖患者，以专业为患者的用药安全保驾护航。

为助力医院互联网医疗平台建设，药剂科开设药师在线公益用药咨询，极大程度为不便来院患者的安全用药提供保障。

同时，为方便外地患者，我院互联网医疗平台开通送药服务，采用专人专管，一站式服务，药品邮寄到家，解决了部分外地患者吃药难的问题。对于来院患者，就医后无需候药，通过智慧药房，药品由药品专业物流直接快递到家，在减少人员聚集和候药时间的同时，极大改善了就医的环境，提升了患者满意度。

自古医药不分家，为更好地配合临床工作，药剂科会同医疗部门、信息管理部门加紧“合理用药软件”优化，不断完善用药规则系统，为临床医生提供有效的帮助；药师深入临床，坚持开展处方点评，通过对处方中个别不适用药分析或说明，为临床安全用药提供重要参考。

在自媒体盛行的时代，我院药师紧跟潮流，自主拍摄小视频，以幽默风趣的方式介绍日常的用药误区，科普中草药知识，深受广大患者好评。

在疫情前，我院药师经常组织下社区到乡村，为广大患者讲解中药知识，宣传中医药的民族魅力。疫情中，药师们通过线上与院内活动相结合，开展中药知识宣教，举办以“药伴左右，疫路前行”为主题的学雷锋活动，为患者讲解中草药知识，介绍中药不同的给药形式，服用方法以及中医药在疫情防控中所发挥的巨大作用。

准确识变、科学应变、主动求变，抓住“十四五”开端的大好时机，药剂科始终坚持以服务患者为宗旨，以方便患者为己任，推进药学门诊创建，完善互联网远程用药咨询，以全新的理念实现更加便捷权威的药学服务，以优异成绩献礼建党100周年。