2021年5月29日，“2020-2021年度中国药店发展报告暨中国药店价值榜发布会”在古都南昌拉开帷幕。大会以“穿越非常态 共创新价值”为主题，邀请多位来自业界一线的精英代表同场对话，共议中国药品零售行业年度趋势，探寻创新发展新路径。德开医药CEO夏语受邀进行了主题分享——《智慧药房新生态的构建》。
=2020年药品零售行业步入“非常态”，在存量整合、增量扩容的趋势之下，连锁药店的发展面临着新的竞争环境、新的市场规则，需要新的发展模式、新的价值标准去匹配、去应对。
德开医药CEO夏语表示，在医药零售线上化快速普及的背景下，消费场景变迁带来了更多行业整合机会。首先，从用户画像上来讲，人口老龄化加速，慢病人群的药物支出快速上升，同时疫情加速了线上消费习惯的形成，患者也不再依赖单一院内渠道获取药品。其次，从药品的市场变化上来讲，医药分家、处方外流、4+7带量采购等形式都推动了药企拓展新的零售市场。另外，网售处方药的政策正在逐步放开，处方药将成为医药电商业务增长的爆点。
回顾智慧药房的发展历程，在1.0时代，主要是以实体药店的发展为主，只要解决了正品和便利的痛点，就可以得到有效发展；在2.0时代，网络效应推动药品价格透明化，用户开始追求性价比，同时期线下药店的整合也开始加速。3.0时代是最近几年开始出现的，随着物流配送的逐渐成熟，成本降低，人们开始追求时效性，O2O得到了快速的发展。尤其是新冠疫情的催化，使得O2O市场教育快速完成；纵观1.0到3.0时代，都是以卖货为主要目的来不断提升性价比和便利性。而德开医药定义的4.0时代，与以往不同的是真正以患者为中心，以提升患者带病生存质量为目的，为患者提供基于数据的病种综合解决方案。德开医药不止以买卖药品为业务，而是为患者提供更多专业的服务。在这个目标的推动下，德开医药将引领医药新零售的下一个黄金10年。
=德开医药作为医药新零售4.0时代的开拓者，优势十分明显。首先，德开医药已经完成了全渠道布局，与众多流量渠道保持着良好的合作关系，能够持续获得患者流量；在服务患者的同时，德开医药的BSS系统进行慢病患者的大数据挖掘和分析，为患者提供专业的病程管理，提供专业用药服务。
其次，德开医药为患者提供的不再只是性价比高的药品，还可以根据患者的需求，提供极致性价比的药品以及全生命周期的疾病解决方案，即C2S（Customer to Solution）。德开医药依靠强大的线上运营能力，形成了巨量患者数据库，通过数字化管理办法可以分科室提供全套疾病解决方案。
最后，德开医药还为患者提供了用药的极致体验，独特的三级分仓模式即区域大仓—城市仓—社区仓，通过数字化的管理手段可以实现灵活调配药品仓储，满足用户快速用药的需求，通过不断升级目前可做到次日达、当日达、30分钟送达的极致用户体验。
=德开医药是医药新零售4.0时代的开拓者，德开医药真正做到以患者为中心出发，为患者提供专业的用药指导和购药服务。未来，德开医药将致力于用大数据和人工智能技术赋能医疗医药的发展，携手行业同仁，共同推动医药新零售的进步。
