一季度，全省各级消协组织共受理消费者投诉580件，解决556件，为消费者挽回经济损失53.2万元，办理加倍赔偿案件13件，加倍赔偿金额为1.2万元。

受新冠肺炎疫情影响，一季度消费者投诉多集中于商品和服务的价格和质量两个方面。数据分析显示，家用汽车、食品、医药及医疗用品、生活社会服务投诉量明显上升。其中，医药及医疗用品和食品投诉量增幅最大，物价过高和质量不合格成为消费者投诉热点。

从投诉类型来看，全省各级消协组织共受理商品类投诉364件，较去年同期相比增加46.8%，占投诉总量的62.8%。这当中，交通工具类投诉103件，同比上升15.8%，占商品类投诉总量的28.3%，位居第一；食品类投诉90件，同比上升328.6%，占商品类投诉总量的24.8%，位居第二；医药及医疗用品类投诉45件，同比上升1400%，占商品类投诉总量的12.4%，位居第三。

受理服务类投诉216件，同比下降26.5%，占投诉总量的37.2%。这当中，投诉最多的是其他商品和服务类投诉，有104件，同比下降37%，占服务类投诉总量的48.2%；其次是生活社会服务类投诉，有49件，同比上升36%，占服务类投诉总量的22.7%；销售服务类投诉24件，同比上升166.7%，占服务类投诉总量的11%。

从投诉性质来看，共受理价格类投诉144件，同比上升94.6%，占投诉总量的25%；其他类投诉136件，同比下降43%，占投诉总量的23.4%；质量类投诉104件，同比上升11%，占投诉总量的18%。