下沉到社区工作一个多月了，彭瑶每一次与儿子通话时，孩子都会问出“妈妈什么时候接我回家”，每次都让她哽咽。
一个月前，彭瑶响应下沉号召，将孩子送到婆婆家，来到了东西湖柏泉街新港苑社区。那天，彭瑶抱着快五岁的儿子，依依不舍地说：“宝贝，妈妈要出去打怪兽了，你要乖乖听奶奶话，妈妈答应你，打赢怪兽妈妈就回来跟你一起庆祝生日。”
下沉到新港苑社区，彭瑶负责的网格内有107户289人。拉网式大排查期间，要挨家挨户宣传疫情防控知识、登记基本信息，还要发放温度计、口罩等防疫物资，教大家通过微邻里小程序上报体温、注册健康码。对于网格内的3户精准扶贫家庭、1户失独家庭、1位卧床独居老人、1位残障人员彭瑶给予了最悉心的照顾，将社区8批次爱心物资第一时间送到他们家中。
3月5日，彭瑶的网格里的一位爹爹身体不适，又没有亲人在身边，她开车送老人到医院，陪同检查，来回奔波。送老人回到家后，彭瑶每天都会主动与老人联系，关心老人的身体情况，提醒老人饮食上少油少盐，按时服药，定期检查身体。
“药店刚通知到货了，您的药我中午就去给您拿回来！”封闭期间彭瑶主动承担起社区居民的药物采购工作。有一次为买到重症居民的指定药物等了3个多小时。为解居民的燃眉之急，她驾驶自己的私家车到处购药，自掏腰包累计垫付医药费约20000元。
疫情防控初期，消毒防护物资紧缺，彭瑶四处联络，想尽办法买回600只酒精喷壶捐赠给街道一线工作人员。一只可随身携带的小小的酒精喷壶，消除了被感染的恐惧心理，工作人员们来到居民家中时，现场消毒，让居民看得见、放下心、有安全感。彭瑶还号召好友在日本订购了100副护目镜、900只医用口罩、500双一次性手套、50副消毒卡及214包女性用品，分别捐赠给了柏泉街道办事处和东西湖区人民医院。
彭瑶从小便对中医感兴趣，擅长手工的她，每次回家后都会加班加点制作能够增强免疫力的抗病毒油膏，第二天分发给一线的同事。而每当她在制作时，丈夫都会默默在旁协助，用自己的行动给予爱人最大的支持。
