报告名称：中国居民购药调研白皮书

发布机构：艾瑞咨询

发布时间：2020年5月

内容摘要：

近年来，伴随购药渠道的多元化，消费习惯的线上移动化，越来越多的居民选择线上购药渠道。一

场突如其来的疫情，更是进一步加速了居民购药渠道向线上迁移的进程。本篇报告通过线上调研的

方式，收集了1294份问卷，并针对居民的购药行为及购药体验进行了分析梳理，希望能够为优化

居民购药体验提供参考。

调研数据发现，电商平台已成为我国居民的重要购药渠道，60.3%的居民表示过去一年中曾使用过电

商平台购药，且购药频次已达到5.8次每人每年。我国药品产能供给和用户需求之间本就存在断点，这

些断点以往是通过分销体系、线下配送渠道被链接起来。疫情期间，在线下药店供应链出现问题的情

况下，线上购药平台及时补充药品供应，强化信息对称、供需匹配、全渠道配送能力，以满足用户激

增的需求，使其优势更加凸显。

调研数据发现，医药电商平台的价值主要体现在，由品类多和物流便捷产生的可及性以及由售价透

明统一产生的价格优势；且电商平台的价值随着城市下沉，越发凸显。