邓飞朋，2011年进入医药行业，现任叮当快药科技集团成都分公司总经理。2月21日，记者来到邓飞朋的办公室，他正戴着口罩，忙于近期抗疫工作。

整个春节期间，叮当快药一直没有“打烊”，因为突发的疫情让医药线上消费突然“火”了起来，公司的订单量达到了同期8倍之多。但疫情期间订单的剧增对公司运营同样带来了考验。不过，在邓飞朋看来，挑战就是机遇。

开拓医药市场 “线上+线下”齐发力

作为一名传统医药底层做起的管理者，2016年初，邓飞朋来到成都。当时，o2o医药零售市场在成都还是一片空白，大部分医药企业还属于传统连锁门店。

“谈到创业，最开始肯定是最困难的。”邓飞朋说，开拓一个新兴产业市场会遇到很多阻力，包括大家对医药o2o模式的不认可、不理解。

邓飞朋来到成都后，开始着手组建团队、扩展门店，同时组建线上销售、配送队伍，发力线上业务。

在邓飞朋的办公室内，墙上贴着一张成都市区的地图，上面标示着成都核心区域，以及配送范围。4年时间过去之后，叮当成都分公司的团队人数已经拓展到200人，其中120多人是线上配送团队。

配送过程中 随机将防疫物资赠予一线工作人员

订单量达同期8倍 机遇与挑战并存

2月21日，记者来到成都叮当智慧药房连锁有限公司办公室所在的园区。当园区内不少企业还在远程办公，或陆续准备复工的时候，邓飞朋告诉记者，叮当快药并不存在“复工”一说，“因为春节期间一直没有打烊”，全国各地的5000名员工都是如此。

叮当快药的不打烊，源于剧增的订单。在突发的疫情影响下，公司的订单量达到了同期8倍之多。

春节期间，公司不少员工都没有休息，工作量甚至都是饱和，将刚下生产线的口罩、酒精、消毒液等物资运送到全国。

与配送外卖食品不同的是，药品行业是个特殊的行业，药品配送环节也相对严格、专业。其中，配送药品的货源是否一致、如何保证药品配送过程不出现损坏、变质等情况对医药配送行业提出了更高要求。

因此，订单的剧增也带来了相应压力，包括系统调度、配送能力、运营能力、库房管理等系统等挑战，“既是挑战也是机遇”，邓飞朋说。