在我们生活中有很多的自助餐厅，按照多少钱一个人收费，餐厅里面的所有食物和饮品都可以吃，直到吃饱为止，可以说这样的自助餐厅每天都是座无虚席，生意不要太好。前几天，杨女士和几位朋友到一家自助餐厅吃饭，她说就餐的时候咬到了扇贝里面的石头，导致自己的牙齿断了。

　　杨女士她们就餐的自助餐厅是海鲜自助餐厅，当时几个朋友一起吃午餐，结果在吃的过程中，吃扇贝的时候咬到了石头，当时牙齿就有些痛，但是杨女士并没有在意，以为就是普通的咬到石头，吃完饭就回家了。

　　回到家当天晚上，杨女士的牙齿还是很疼，这个时候就觉得不对劲了，第二天就去了医院检查。医生的诊断是牙齿裂开了，需要磨小做烤瓷牙。本身是健康的牙齿，结果就因为吃海鲜自助的扇贝弄伤了，这可不划算。

　　牙齿裂开了肯定要补牙才行啊，于是杨女士花了1800块钱做烤瓷牙。但是杨女士希望自助餐厅能承担这笔费用，因为自己是用餐的时候吃到石头导致牙齿裂开的。然而当杨女士索赔医药费的时候，餐厅的经理却这样说。

　　自助餐厅的徐经理说当时杨女士一行人在用餐的时候，咬到石头的时候没有第一时间给她们反馈，她们没办法证实真实性，而且也全程看了杨女士当时坐在座位上的监控，当时确实有磕到牙的一个动作，当时并没有给工作人员反馈。

　　而至于扇贝里面是否存在石子的说法，徐经理却说因为杨女士当时没有反馈，他们也没办法去证实。平时店里的海鲜扇贝什么的都会让员工清洗到位，然后放到餐台上。可是杨女士却说自己第一时间咬到石子的反应就是把食物吐掉，当时虽然嘴巴里有些疼，但是没想到是牙齿断掉，所以当时既没有拍照也没有和店员说。

　　不过杨女士却表示当时店家是同意支付医药费的，但是第二天再去店里协商的时候就变卦了，说只肯支付一部分的医药费。对于这样的说法，徐经理表示客人用餐过程中如果体验感差，他们会做出一定的回复，当时是针对这个情况，而后期来谈的时候是因为医药费的问题以及后期牙齿的维补费用，这一点店里是没办法达到杨女士的要求。另外杨女士之前也提到过要走法律途径，她也把情况反应给了总部，之后会由总部来和杨女士对接。

　　食品的安全卫生一直也是我们很关心的问题，尤其是外出用餐的时候，对于食品的卫生尤其看重。当我们在吃到食物中有异物的时候，第一反应就是把食物吐出来，查看是什么东西，如果说没有多大影响，可能就会算了，多一事不如少一事，如果是给自己造成了伤害，肯定会找店员过来说清楚，毕竟这关系到个人的身体健康问题。而杨女士当时就疏忽了这点，以为就是简单的吃到石子这么简单，也就没有让工作人员第一时间上前查看，等到牙齿持续疼痛到医院检查出来是裂开时，这个时候再找餐厅赔偿，确实很难让餐厅方面信服，因为就像徐经理说的那样无法证实。

　　虽然说无法证实，但是餐厅方面也调取了监控，确实是看到杨女士有牙齿被磕到的动作，从这一点也可以看出当时杨女士在用餐的时候确实是吃到了什么不干净的东西，毕竟吃到不干净的东西，吐出来的动作是不会刻意的装出来的，我想这也没必要去装。其实海鲜一类的食物，就算是洗得在干净也有个别的石沙残留在里面，只有吃到嘴里的时候才能发现，这一点我想很多人都知道。1800块钱对于餐厅来说其实也不算多，顾客也没必要为了这点钱来讹诈餐厅，要的就是餐厅的一个说法，因为都有医院的收费单据和检查报告。同时也希望餐厅总部能够给杨女士一个合理的解决方案。