近日，有朋友在网站看到一则医药代表招聘，引起了其注意：

　　从这则招聘中可看出，该岗位的虚拟医药代表，与传统代表目的一致，都是为完成临床推广，但方式不同，一个采取不见面的形式实现，一个则需面对面拜访。

　　于是，情报君又搜索了一番，发现行业内招聘微信代表、线上代表的公司不少。

　　随互联网发展，越来越多学术推广新触达方式出现。这类代表背后，不仅是使用推广工具的不同，一批依托标准化工作台、实现数据搜索与分析的数字化技术正逐步崭露头角。

　　为了以示区分，我们暂将这类代表统称为：新型代表。

　　新型代表出现与当下整体医药环境有关。随着政策监管，当下一个共识是：费用驱动型正在向服务驱动型转变。

　　回归学术推广的药企或医药代表，在整个行业带金销售土壤被根绝后，需尽快找到新的竞争点。此时，数字化的手段被重视，新型代表逐步出现。

　　当下医药代表工作中，至少有两个方面问题：

　　1、关键信息不足，医药代表结果难评估，市场潜力难判断。

　　2、人力资源有限，无法覆盖过多医生，人均产出过低。

　　而新型代表依托SaaS平台或者标准化工作台可实现：

　　1、尽可能多的积累拜访数据，包括医生资料，拜访情况，拜访结果；

　　2、多维度地进行数据分析，如医生画像、拜访行为、增量市场及反馈结果等。

　　3、多渠道的沟通与反馈，并建立标准回访。在数据分析结果上，不断改善推广行为，以达到精准效果。

　　其最终目的，是为达到销量提升。在这中间，行为可标准化，效率可提升，结果好衡量，推广策略也可以得到不断修正。

　　于代表和药企而言，这意味着全新营销思路，也意味着新的竞争点。

　　纵观全社会，如汽车、保险销售行业，这类数字化思路早已被运用。譬如，个性化内容/产品推荐服务、对话式人工智能等。而同行业的国内外对比，也有较大差距。

　　2017年，日本政府提出，希望各个公司转变医药代表拜访销售模式，利用大数据和AI来进行信息营销，以此解决一部分人力资源成本过高问题。

　　AI代表的出现，无疑值得期待。这将助力提高覆盖客户的数量与深度，提高医药代表人均产出，成为行业非常重要的机会点。

　　有人也会发出疑问，新型远程代表甚至是AI代表的发展，是否会威胁传统代表的生存？

　　之前我们探讨过这个问题，所以，医药代表会消失吗？（点击蓝色字体查看）。今天，我们再次重申：只要有学术推广需求在，医药代表就不会消失。

　　而如今的医药代表与大数据、AI等工具的关系应该是协同关系。正像原先的电脑、智能手机，它们的出现是为了帮助我们提高效率提升效果。

　　目前也不需要担心AI等人工智能取代医药代表。到那时，首先受影响的应该是医生，假如医生能被人工智能替代，那才将全面影响医药代表。

　　医药代表如何适应数字化趋势

　　不用担心被取代，但对从业人员而言，也需要提高自身能力去驾驭新事物。给几点建议给医药代表：

　　1、关注并学习行业新事物：

　　未来，AI终将带动医药行业发展，譬如医生需要AI帮助快速诊断，研发需要AI提高药物发现率等。因此，掌握人工智能在医学领域的实际应用的人，将在新一轮竞争中抢得先机。

　　2、 增强专业能力：

　　不管是借助数字化工具，还是做传统拜访，每一次拜访都有目标和考核。这需要我们不断提升自身专业技能，增加专业拜访技术含量，只有这样才不会被淘汰。

　　3、树立新的服务意识：

　　主动服务的核心，不再是费用，而是全方位的换位思考。譬如，对客户用药习惯、提高治愈率、提高知名度上的服务等，这需要代表花费更多心思。

　　最后，送给药企或代表一句话：人工智能来临，也许能改变一切，但却不能改变人类思考和反思的本质，我们最大的威胁不是竞争对手，而是趋势，若不能顺应趋势依然固步自封，被淘汰也是早晚的事。