5月11日，京东大药房5周年品牌伙伴大会在北京举行，来自全球超过170多个医药品牌的嘉宾代表齐聚一堂。会上，“京东大药房单病种患者关爱中心”正式亮相，作为业内开创性的以专科化运营的“患者关爱中心”。
“单病种患者关爱中心”首期上线包括糖尿病、肝炎、营养科在内的9个“患者关爱中心”。通过专科化的专业运营，京东大药房携手合作药企，能为更多患者提供更精准、更全面的医药健康服务，从而科学地提高患者依从性。
据了解，京东大药房“单病种患者关爱中心”后续将覆盖更多慢性病，以及更广的患者群体。而“单病种患者关爱中心”的上线，仅仅是过去5年中，京东大药房深耕专业服务能力的一个“缩影”。
目前，京东健康已经拥有一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队，京东健康互联网医院也是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，2020年全年日均在线问诊量超过10万，其中25%的患者会在问诊后前往京东大药房完成在线购药。
基于此，京东大药房持续打磨“专业服务型医药健康零售”模式，以通过引入医生和专业药师，全民补足“诊疗”和“药品”之间的服务空缺，为患者带来全面便捷、专业的购药体验和用药服务。
基于医药健康一站式服务能力，京东大药房以值得信赖的医药供应链为依托，以贯穿诊前、诊中、诊后的专业服务为抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，做出了一系列的创新探索和服务落地。
据金恩林介绍，基于“B2C+O2O”和“自营+平台”的资源和能力组合，京东大药房为消费者带来健康消费全场景的同时，也为医药工业、商业领域的合作伙伴带来了全渠道覆盖。以京东药急送为例，其为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药上门服务，极大缓解了用户的急药需求。目前，这一服务已经覆盖了全国300多个城市。
实际上，5年来，京东大药房已经与超过92%的全球TOP50跨国药企及97%的中国TOP100药企展开合作，为患者提供全球同步的前沿治疗方案。
