唐志煌握住老人的手，问老人有什么心事，是否遇到什么困难，老人道出了实情。原来戴玉青老人5月份在南华大学附属第三医院做背脊骨手术，当时住院花了13000多元，只报销了近6000元。按政策，贫困户住院报销比例应不低于85%，老人觉得应该是少报了，但又弄不明白问题出在哪里。唐志煌马上让老人找出住院的资料来一一核对，原来是门诊7200元的材料费没有报销。于是，唐志煌当场打电话向县医保局局长反馈了这一情况，并同时向县纪委监委分管领导作了口头报告。

“事关民情无小事”，更何况还涉及扶贫领域。当天下午，唐志煌就带着老人的住院资料赶往县扶贫办。而扶贫办的工作人员告诉他，涉及医保报销具体情况要找住院医院。于是他又急急忙忙赶到离县城十几公里外的南华大学附属第三医院。医院查到戴玉青老人住院期间，在门诊购买了7200元的前置材料用于做手术，在出院结算时，老人忘记提供门诊发票，同时结算的工作人员也有疏忽，导致这笔费用未计入报销总额。医院当即委派主治医师李章献，携带应报销的6408元现金（7200元的89%），和唐志煌一同前往戴玉青老人家，将报销款交给老人，老人连声说：“谢谢！谢谢！共产党的干部真好啊！”。