新型冠状病毒成为了 2020 年牵动全球的大事。随着疫情的持续发展，口罩、消毒液等防护用品短缺，居民大量聚集到药店求购商品，由此带来的感染风险骤增。

为了解决这些问题，有这样一家科技企业第一时间协调公司产品、研发、运营多个团队成立攻关小组，投入到战“疫”行动中。

针对药品新零售，他们上线了基于微信的线上“药品查询”和“商品预订”功能。居民可通过“商品预订”功能，在线实名提交需求，药店到货后通知顾客分批次有序地到店取货，或者统一送货到社区。

为了兼顾疫情期间的就医，他们为医院搭建的一套网上远程诊疗平台，涵盖在线问诊、医患管理、医患沟通等全方位的创新医疗服务平台，为科技战“疫”贡献自己的力量。

这家公司便是上海科瓴医疗科技有限公司（以下简称：上海科瓴），一家专注于慢病管理，以大数据和人工智能技术，为药店、医院、养老行业等提供健康管理的一站式解决方案的互联网医疗科技公司。

中国疾病预防控制中心研究者曾发表的调查数据显示，我国 60 岁及以上老年人群中，75.8% 的人被 1 种及以上慢性病困扰，且一人身患多种慢性病现象严重。慢性病已成为我国老年人群疾病负担的主要原因。

慢性病由于病程长、病情迁延不愈，给患者生理和心理造成很大伤害。而慢病管理机制是我国医疗行业中的短板，进一步加剧了慢病带来的不便和痛苦。

上海科瓴成立于移动医疗兴起的元年——2014 年，其创始团队是一个集一线金牌医生、信息科学达人及药品流通行业专家的高水平团队。

他们研究发现，中国药店在社会健康尤其是慢病防控方面的贡献度与发达国家相距较远；药店的竞争又相对激烈，面临提高专业程度、增强竞争力的转型压力；而慢病管理在中国医疗体系中却严重缺位。

上海科瓴迅速发现了慢病管理的缺位，以及背后巨大的需求。上海科瓴的医学团队在国外有通过数字化询证医学做慢病管理的长期经验，我国又有数量庞大的慢病人群。

于是，团队迅速做出决策，以药店作为“媒介”，构建一个连接药店和慢病会员的有效工具，通过对电子化慢病会员数据分析，配合药店对会员主动的干预和管理，来帮助慢病患者获得更专业的治疗建议和病情控制，打造一个健康管理的生态体系。

1 以药房为切入，补位慢性管理空缺

上海科瓴在 2015 年酝酿推出“蓝信康”，一个集智能硬件和移动 App 功能于一身的慢病管理平台。在上线前夕，团队发现选择一个合适的云平台成为了重中之重。

彼时的中国云计算圈刚起步不久，上海科瓴在市场调研时，一下子便被具有秒级响应、负载均衡、按需配置、可弹性扩容的青云QingCloud 所吸引。在测试阶段，青云QingCloud 公有云也凭借对高并发需求的完美应对，稳定支持业务的运行最终获得了上海科瓴的认可。

同年，蓝信康正式上线。在合作药房，蓝信康慢病移动智能监测设备负责采集购买慢病药物的会员数据，数据实时上传到云端，药店根据上海科瓴分析的数据给会员提供慢病治疗的干预方案。

同时，蓝信康还为药店提供线上和线下相结合的培训和考核服务，通过微信微讲座和 App 等工具为药店提供更加便捷高效的培训平台和店员自动考核工具，帮助药店提高慢病专员和药师的专业性。

仅一年时间，上海科瓴发现蓝信康慢病管理体系不仅帮助慢病会员更好的控制了病情（收缩压下降 11-18 mmHg，舒张压下降 6-7 mmHg），还帮药店提高了客单价（4-8%）和客频次（1 次/年/人）。

此后，上海科瓴便踏上了填补慢病管理空缺的征程。随着合作药房的增加和慢病数据的增多，上海科瓴发现，医院、药企、医疗器械公司和养老机构都是慢病管理中重要的环节。蓝信康若想实现数据提升健康、数据驱动智能，必须将各个环节都纳入到慢病管理系统的生态体系中。

2 医药协同，构建慢病管理生态系统

随着“互联网+”向医疗行业渗透，医药协同成为了新的发展方向。而对于上海科瓴来说，从成立之初，“医药协同”便是科瓴的核心业务方向，远程问诊则是医药协同中“医”的核心点，也是上海科瓴战略中的关键一环。

2018 年，上海科瓴开始立项研发远程问诊服务化平台TaaS（Telemedicine as a Service），经过一年的开发测试，2019 年开始陆续有平台支撑的相关应用推向市场。

在与上百家区县医院达成合作的过程中，上海科瓴不断熟悉和了解医院的业务场景和信息系统，也精准获知医患的业务服务诉求。

经过一年的发展，上海科瓴已经形成了互联网医院、处方共享平台、院外处方流转等产品线和项目经验，配合模块化、结构化和青云QingCloud 提供的按需配置的平台架构，为众多医院提供了网络远程问诊平台，并将慢病管理的关键一环深入到医院体系中。

通过 Taa 和蓝信康，上海科瓴实现了在线问诊、远程续方、在线订药，然后预约到店取药或者送药上门，大大提高了效率，方便了群众。

当药房、医院和养老机构关于慢病的数据不断汇聚于云端，新的契机产生。慢病管理中药企和医疗器械公司基于这些数据分析能够对于慢病药物的研发和改进产生积极的推动作用。药企和医疗器械企业通过蓝信康平台，获得药物研究所需的脱敏数据，根据相关的数据，改进已有慢病药物的配方，也可以为研发更有疗效的慢病药物提供有效的数据支撑。

上海科瓴从药房切入，最终连接起慢病患者、医院、药房、药企、医疗器械企业、养老机构等各个环节，从开始推入市场到覆盖 300+城市，从第一个客户到1000+客户，青云QingCloud 始终与上海科瓴一起前行。也正是基于青云QingCloud 稳定、可靠、有力的 IT 架构支撑，上海科瓴才能在不断扩展业务和创新的过程无后顾之忧，专注于业务领域的研发、创新。

此次疫情中，上海科瓴决定要在医药零售和在线问诊两方面倾力攻关时，直接通知青云QingCloud，提出确保 IT 稳定、加强人力监测、随时响应系统升级请求等需求。

青云QingCloud 第一时间表示无条件支持疫情抗战期间的所有需求。疫情特别应用上线后，青云QingCloud 和上海科瓴也保持密切协作，虽然双方的系统架构都具有实时智能监测、满足高并发负载均衡并可弹性扩容的特性，为了确保万无一失，青云QingCloud 和上海科瓴同时启动了“人防”+“技防”的双保险机制，双方技术人员为系统优化升级群策群力。

期间多次出现了高于平时几十倍的并发请求，青云QingCloud 均及时响应，实现带宽和系统升级，确保系统稳定服务运行。

疫情终将过去，但上海科瓴和青云QingCloud 依然会在“医药协同”的路上并肩前行。

上海科瓴作为一家为客户提供健康管理一站式互联网解决方案的高新技术企业，维护大众健康，创造社会健康财富是他们的目标和使命，青云QingCloud 作为这样一个为慢病生态系统提供高效、便捷、专业的健康管理工具和行业解决方案的互联网医疗公司最可靠的合作伙伴，也将始终陪伴上海科瓴共同奋斗和抵达彼岸。

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