烟台市牟平区中医医院召开“优质服务年”活动总结暨“标准、质量、能力、效率”五年行动启动大会

3月12日，烟台市牟平区中医医院在综合业务楼六楼会议室召开“优质服务年”活动总结暨“标准、质量、能力、效率”五年行动启动大会，医院党政领导班子全体成员、职工代表等近200人参加会议。

会上，院长李学成作了“优质服务年”活动总结报告。他指出，在“优质服务年”3年活动中，全院干部职工在院党委的坚强领导下，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，担当实干、狠抓落实，大力纾解患者“看病烦、看病难、看病贵”等问题。经过3年的有效推进，全院上下服务意识明显增强、服务能力显著提升、服务渠道全面通畅、服务举措更加务实，医患关系更加和谐，患者就医体验得到极大改善，优质服务年活动取得了显著成果。

党委副书记曲言正宣读了《“标准、质量、能力、效率”五年行动计划方案》，对活动执行的流程和要求进行了解读，对重点环节进行了安排部署。

会议最后，党委书记张庆伟作了总结讲话。他指出，“严标准、保质量、强能力、提效率”的要求，涵盖了医院各个领域、各个层面、各个环节，是我们接下来很长一段时间乃至永远的重心工作，也是医院查缺补漏、厚积薄发、提质增效的必然举措。他要求，全院上下要充分认识到活动开展的重要性、必要性和紧迫性，务必把握好活动开展的针对性、前瞻性，切实抓住活动开展的目的性、有效性，以更加昂扬的斗志、饱满的热情、蓬勃的朝气，投身到新时期医院建设和发展当中，为建设“市内领先、省内一流、优势突出的综合性现代化三级中医医院”、推动卫生健康事业高质量发展做出新的更大贡献！

会议还表彰了在优质服务年活动中表现优异的先进集体和个人，呼吸病科、外科一病区护理单元、医务科，导医等6个先进集体负责人和先进个人代表王志伟、雷雨晴作了交流和表态发言。

此次活动，总结了优质服务年系列活动三年工作经验，巩固了活动成果，树立了先进典型，为今后工作提供了很多好的方法和路径。同时，“标准、质量、能力、效率”五年行动的启动，也为医院各项工作找准定位、凝练工作重心等提出具体要求，明确了今后的发展方向，为医院实现高质量发展奠定了良好的开端。（杨宸）