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抗击疫情医务人员冲在前头，药店作为预防的前沿每天都在营业，执业药师作为指导顾客用药的专业人士，在这个特殊的时期应该做些什么呢？

指导顾客积极预防

顾客到药店购药的同时，最关心的是想通过正规部门了解疫情，特别是老年人。药店一般都在居民区附近，都有着固定的客户，执业药师一般都了解这些老顾客的身体状况和用药习惯。

在抗击疫情的特殊时期，劝告不轻易出门的同时，应该积极普及新型冠状病毒感染肺炎的科普知识，如患者的临床表现，并告知多数患者预后良好，少数患者病情危重，让顾客积极预防，坚信战胜疫情的信心。

关注老年人、慢性病患者

新型冠状病毒所有人群都易感，但老年人、慢病患者感染后更容易发展成重症肺炎。慢病患者以糖尿病为例，特别是血糖控制不佳者，由于长期高血糖所导致的全身营养状况不良、免疫功能减退或发生血管、神经系统并发症，机体防御功能会明显减退，更容易发展成为重症肺炎。

因此，这类人群需重点做好防护。如高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺患者，应该按时、规范用药，不可擅自盲目停药，否则会导致疾病急性加重。为了减少感染的风险，老年人、慢性病患者必须少出门，不去人群密集的地方。出门佩戴口罩，注意手卫生，日常用品购买尽量让年轻的家人代劳，同时要切忌过度营养，要适当运动。

指导顾客消毒液的配制与使用

时常有顾客到药店咨询，现在75%乙醇暂时没有货了，用95%的如何进行稀释呢，另外其它的消毒液如何配制和使用？这些问题就是抗击疫情的常见问题，作为驻店执业药师每天都会有顾客进行咨询。

95%的乙醇主要用于紫外线灯的擦拭或者拔火罐燃烧使用， 75%的乙醇用于杀菌。75%的乙醇在常温（25℃）下，一分钟内可以杀死大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、白色念珠菌、铜绿假单胞菌等。一般稀释时按95%乙醇1份和蒸馏水0.26份稀释即可，例如取100毫升95%乙醇，需要加26毫升的蒸馏水，放在容器内搅匀就配成了。

除了75%乙醇外，常用的消毒液有含氯消毒剂、过氧乙酸等。这些消毒液的稀释和使用，执业药师都应该掌握，以指导营业员和顾客使用。

关于口罩的问题

口罩的选择与正确佩戴，在口罩极其缺乏的情况下如何使用？这些很接地气的问题，每天都有顾客进行提问。戴口罩是疫情防控中的有效措施，乘坐公共交通工具、厢式电梯等密闭小环境以及就医时，应正确佩戴口罩。执业药师在关注疫情防控的同时，还应该掌握这些很实用、接地气的问题。

专业知识的提升

书到用时方恨少，经历了这个特殊时期，不少执业药师感到应该充电了。笔者所在的公司，每天定时在“学习微信群”里对员工进行培训。

从抗病毒药品的特色与选择，到提高免疫力药品的用药人群以及老年人、儿童在这个特殊时期的用药问题。培训老师讲完后，员工进行提问，如果员工不提问，老师就点名问学员。通过这种特殊的学习方式，掌握了相关的医药知识，并能学以致用，为顾客服务好。

另外，执业药师应该关心国家官网上的有关疫情预防、治疗信息，学习相关的专业知识，运用到具体的药事服务中去。