智慧中药房的建设，打通了中医药服务的“最后一公里”
省时省力，在家就能医保结算
“线上续方，线上医保缴费，一系列流程下来也就几分钟的时间，很方便。”体验了医保线上结算服务的便利后，71岁的杨女士赞不绝口。而这得益于山东省医保处方流转平台的建成。
新冠肺炎疫情发生后，为方便患者就医，降低因聚集、流动可能引发的交叉感染风险，省医保局建成了山东省医保处方流转平台，完成医保线上结算系统与千佛山医院信息系统的技术对接，实现了基于医保电子凭证的互联网诊疗医保线上服务功能，首先惠及省直和济南市820万参保群众，在疫情期间使用医保电子凭证实现互联网在线诊疗、复诊检查、慢病续方、线上支付、药品配送等医保服务。
杨女士家住省城千佛山路，有多年的糖尿病、高血压等慢性病，需要长期服药。“因为有规定，每次拿药不能超过15天的量，以前每隔半个月就得来医院拿一次药，而每次来拿药都要等很长时间。”杨女士说，挂号等、看诊等、缴费等、拿药也得等，要排四次队，至少也要两三个小时。
降压药、调节心血管的药，还有补钙的药，杨女士一次要吃四五种药物。而疫情期间，为了少出门，减少交叉感染，杨女士已停用了一些药物。“从网上看到这个消息后就试了试，先注册，然后按照提示填写信息，再提交相关的材料证明，很快就办完了，只要三天之内到医院取药就行。”杨女士现场演示着操作流程，以后再用的时候会更快的。
“减少了很多步骤，节约了人力物力，也减少了人员拥挤，很符合当前的形势，也是一种大趋势吧。”体验到线上续方、线上医保脱卡消费的便利后，杨女士直言，希望这样的便利服务能越来越多。
“开展了网上医保脱卡消费功能后，患者无论是在医院现场就医还是在手机客户端，都可以实现线上挂号、就诊、医保的缴费业务。”医院相关人员介绍说，此前医院已经实现了自费患者的网上缴费业务，这一次实现了省医保、市医保的脱卡消费业务，基本涵盖了就诊患者身份的全覆盖。“未来，医院将继续优化和完善线上诊疗功能，在省、市医保主管部门的支持协调下，尽快实现送药上门一站式服务模式，让患者足不出户就能用上药。”
省城市民杨女士体验了线上医保结算后直言太方便了
配送一体化， 智慧中药房将全面推开
全自动散装饮片发药机、全自动中药配方颗粒发药机和全自动煎药系统完美结合，抓一剂中药仅需几秒钟，既迅速又准确……这是济南市机关医院智慧中药房中的一个个场景，而其带来的除了视觉的高大上外，还有立等可取、送药上门的便捷和实惠。
据介绍，济南市智慧中药房是依托互联网技术与物联网系统搭建的智慧中药药事服务平台，为患者提供互联网预约、智能缴费、审方核方、中药代煎、个性化定制、药品配送、药事咨询等服务，打通诊治、开方、审方、煎药、配送、入户的快速通道。该项目提供了药品调剂、饮片煎煮、送药上门、用药咨询等一站式综合药事服务，既整合了区域内中医药资源，又解决了传统中药房中药专业技术人员短缺、中药饮片质量参差不齐等现状，方便百姓看医用药，变人等药为药等人，为患者提供了更好的医疗服务和全新的就医体验。
济南市智慧中药房项目自年初开展以来，如今建设面积已逾10000m2，日煎煮可达13000方，推动了中药集采、处方流转、智能煎药、互联网问诊、配送一体化，打通了中医药服务“最后一公里”，大大缩短了病人取药等候时间。目前已建成宏济堂制药、济南市机关医院、平阴县中医医院三个智慧中药房，服务范围覆盖市中区、槐荫区、历城区、平阴县，而高新区、莱芜区智慧中药房正在建设中。智慧中药房项目很快将在全市十二区县全面推开。
电子处方流转，院外药店买药同规同价
随着全省首个市级电子处方流转监管服务平台在济南市儿童医院的试运行，今后，有需求的患者再去药店买处方药就方便了。
“孩子这种情况属于色素沉着，需要抹药，但我们医院现在没有这种药，我给你开个流转处方，你可以出去到药店里买。你手机上会收到一个短信，按照里面的提示去买药就可以。”近日，李先生带着孩子到医院就诊时，医生告诉他，凭着电子流转处方就可以到外面药店拿药了。“很方便，到了药店后，出示了取药码，工作人员给做了登记，很快就拿到了药。”
记者了解到，全省首个市级电子处方流转监管服务平台，由济南市卫健委牵头打造，旨在提升患者就医服务体验，打造惠民便民工程，将为患者提供便捷取方购药、送药上门、用药指导等全面的处方服务，医院药房和平台药店的药同规同价。
“就诊的时候，医生会给开具电子处方，平台收到处方后，会短信推送给患者，患者再自主选择平台药店，凭短信取药码到药店里缴纳药费后，就能买药了。”记者了解到，该服务平台解决了居民处方获取难、处方应用难的问题，实现了医疗机构线上和线下处方信息经平台流转到院外药店，患者可自主选择药店取药或送药上门服务，强化了处方流转过程监管，保障处方真实、全程可追溯，实现患者处方可查、可用，保证了患者的用药可及性，形成了就医购药闭环线上服务，提升了处方合理性整体监管水平和居民体验感、获得感。
试运行后，电子处方流转监管服务平台将覆盖全市各级医疗机构，形成全市统一的电子处方流转监管服务体系。
