“我女儿才十五岁，一个大人怎么能下得了那么重的手，怎么忍心......”8月26日，市民马先生夫妇向华商报·二三里记者反映，自己的女儿被华龙医药连锁健康生活店的一位店长殴打住院，这是咋回事？

马先生讲述，8月25日，自己15岁的女儿辰辰（化名）到育才西路华龙医药连锁健康生活店（果园店）买口罩，到店时店员告诉女儿买口罩需要在公众号上下单，但在下单时将提货地址选到了育才西路的另外一家华龙医药便利店，女儿到达指定的另外一家店时却被告知没有口罩了，女儿无奈又返回到果园店。“因为店员操作失误把地址选错了，让她去另外一家店，结果去了又没有买到口罩，我女儿就回来找店员理论，然后这个店长就动手打人，把我女儿按在地上，连续扇耳光，拳打脚踢的。”马先生说道，还拿出了一份安康市中心医院的诊断证明，诊断结果为“颅脑损伤，全身多处软组织损伤”。

马先生说：“女儿现在正在青春期，性格敏感，遇到这样的事情，万一给孩子留下心理创伤怎么办，华龙医药这么大的连锁店，店员素质这么差，再说了，一个四五十岁的成年人，怎么忍心下得了重手，她良心何在，是谁给的勇气？”

由于店内没有监控，无法查看女儿当天被打的真实情况，马先生说：“当天很多人路过时都看到了，现在我女儿住院了，对方到现在也没有表态，我现在只想还原事情真相，为我女儿讨回公道。”

8月27日，记者致电安康市华龙医药连锁有限责任公司，公司人事主管陈女士对此事做出解释，称当天因为女孩儿和店员发生不愉快后，在临走前用手机拍摄药店门头并称该店是黑店，于是店长出来制止，两人争夺手机发生肢体冲突。

陈女士说：“这个事情是有原因的，我们华龙在安康开了十几年了，健康生活店是服务特别好的门店，这个小孩因为一个下单的误会骂人，也是她先动的手，她用伞把我们那个店长先打了两下，我们公司是有规章制度的，服务态度等都是经过培训的，第一我们跟任何顾客不能起冲突，不能争吵，更不能动手，我们开了十几年没有这种情况。”

李女士介绍，自己也去店里了解情况，这个女孩儿（辰辰）可能第一次在华龙医药线上下单，所以地址选错没有办法核销，店员没有及时提醒顾客在下单时选对地址，让孩子多跑了一趟。“我也能理解她，明明看到口罩在那不能去取，觉得为难她了，所以特别生气，就骂我们店员说为难老子什么的，骂了一些脏话，我们店长就劝她了，她还用伞打了我们店长两下。这个店长在华龙医药就职已经多年，平时为人很好，非常有爱心。现在也已经报案了，等警察的调查结果。”李女士说道。

此外，据李女士介绍，小女孩当天要购买的是单只口罩，因此店员才建议在“华龙医药连锁”公众号下单，可以免费领取，这是公司推出的一种线上引流方式。

目前，新城派出所已经介入，具体情况还需要进一步走访调查，另外，还要等伤情鉴定，看能不能构成刑事案件。