药品流通是国家强监管的重要领域之一。尤其是在新冠疫苗集中批量上市的重要时期，保障药品（疫苗）流通质量安全、保护人民群众生命健康成为核心目标。但当前药品流通仍然存在经营管理粗放、安全意识淡薄、物流服务质量不高等问题。医药物流的精益化管理任重而道远。

医药物流精益化管理的需求强烈

PART 01

受“两票制”、分级诊疗、处方外流等政策的影响，医药供应链整体被压缩，呈短链趋势。医药流通渠道下沉和订单碎片化对医药流通企业的响应速度、物流网络、管理能力提出了更高的要求。

医药物流作为医药流通的重要环节，在政策影响下产生了深刻变化。订单碎片化使物流操作困难复杂，及时性、小批量、多频次的特征明显，拆零拣选成为常态。推动医药物流开展精益化管理，通过规范的操作流程，使复杂的物流操作简单化、流程化、规范化，提升企业的高质量服务能力。

同时，随着药品集中带量采购的开展，药品进入“微利时代”。物流成本成为医药流通企业的成本中心。如何在确保医药流通安全，提高医药流通效率，保障医药有效供应的前提下，实现降本增效成为医药物流企业的必答题。

医药物流企业将向智能化、数字化、集约化转型，以精益化的管理方式、标准化的作业流程、智能化的设施设备降低企业成本。

医药物流精益化管理的6个维度

PART 02

医药物流精益化管理水平提升需要在相关政策、法规、标准的指导下，围绕质量管理体系、全程监控能力、信息管理系统、基础设施设备、应急物流管理、专业人才建设等六方面展开。

完善质量管理体系

☑ 组织架构设置完善，配备足够人员。例如根据法规要求，医药物流必须要有懂法规的专业人员；

☑ 严抓流程管理，配套制度文件。 现场管理严格，在收货、发货、包装等环节管理流程严谨。从验收到扫码，温度数据的交接都具有相应的管理制度。建立温湿度监测平台，对于物流全环节进行监控。

☑ 系统梳理药品配送SOP流程和配送方案。 将SOP和法规、标准紧密结合，深刻理解法规、标准，制定有效SOP。保证从整个链条上的每一个细节做好医药物流配送。物流方案设置易操作、科学简单。

强化资质全面合规

资质应全面符合国家标准，符合生产企业特定标准，比如从事疫苗冷链物流的企业应具备运营管理经验，具有医学相关专业的人员（例如有的生产企业需要中级药师资格），具有专业的冷藏车驾驶员等；同时达到各地政府药品储运的资质要求。通过资质对行业企业进行有效的甄别。

全面提升物流能力

保障仓库、车辆、温湿度记录仪等设施设备完好，对于全部的物流资源要实时管控，资源能力符合上游企业客户的质量管理要求。选择合适的设施设备，根据需要进行仓库改造，调整合适的制冷技术，并且从收货到发货实行温度全程监控；加强对医药物流的理解，提升医药物流技术水平，例如有效延长维持2-8℃环境的时间。

建立应急管理措施

政府指导或牵头，做到平战结合，搭建应急医疗物资监控平台，打通链条上下游，防止在医药物资定期储备过程中由于流通不通、长期不动所造成的巨大社会资源浪费。通过使用应急物资储备监控系统，在突发事件出现时，政府、企业可以第一时间看到医疗物资储备情况，从而迅速做出物资调配计划等决策方案，保证各个环节的信息快速传递，最大程度上节约社会成本和经济成本。

企业建立应急管理预案。对药品、尤其是特殊药品（例如疫苗）配送进行演练，制定细致周密的紧急配送预案。同时企业要增强发生意外的承载能力，包括偿付能力和保险能力。有效的保险措施是可以将企业的损失减少到最低的。不能因“小”失“大”。

理性建设物流中心

医药物流基础设施设备建设，如何理性打造医药物流中心至关重要。无人仓可能会出现机器人之间耦合不畅的重要问题，进而会导致线路混乱，并浪费大量时间进行调试，反而影响了作业效率。因此，建议在医药物流中心建设初期，即全面考虑，合理规划。

☑ 物流中心的选址和定位，根据业务需要判定其定位是前置仓、纯销分拣仓、区域仓或其他类型。

☑ 企业应根据自身实际发展情况，判断物流中心是高度自动化，还是适度自动化。此外，新技术、新设备是否使用的问题也给企业带来了巨大的抉择。新技术、新设备上线运营初期往往“好”却价格不菲，但随着新技术的不断成熟，新技术、新设备的成本会下降，建议企业考虑新技术、新设备的性价比，选择相对成熟，又有一定柔性扩展空间的方式。稳中求新，在运行效率时间和成本之间作出比较平衡的决策。

☑ 在未来无法预知的情形下，根据大趋势研判（比如连锁药店的持续发展、跨境电商的起步、医药电商的迅速开展），如果自身业务发展尚不确定，建议在物流中心建设中做一定的留白，随着业务发展不断的稳定，再进行物流中心的进一步规划和设计。

加强专业人才建设

增强从业人员意识和认知，注重人员技能培养，积极进行专业人员的招聘储备，培养具备全领域的管理能力、对于医药物流行业有深刻理解力的管理者。

我们可以看到，在两票制、药品集中带量采购、新冠疫苗集中批量上市、药品新零售、医药跨境电商等影响下，未来订单会越来越精细化、碎片化。药品关乎人民生命健康安全，关乎国计民生，如何保障药品质量安全，再进一步去优化医药物流成本？医药物流的精益化管理升级势在必行。

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