以京东大药房为例，它以“医、药联动”为核心理念，在零售基础上，结合互联网医院，引入医生和专业药师，补足“诊疗”和“药品”之间的服务空缺，为患者带来全面便捷、专业的购药体验和用药服务。由此，京东大药房形成了线上“医+药”闭环模式，构筑了全新的“第四终端”。

经过4年探索，京东大药房集成流量、资源、技术、供应链能力，与合作伙伴共同构建更全面的、以零售为核心的全渠道通路，建立起B2C、B2B2C、B2B、O2O模式，覆盖重、急、慢不同时效场景的销售模式和能力，构建了院内、院外场景和线上、线下渠道。其中，京东健康于去年推出的O2O购药服务京东“药急送”发展讯速，自疫情以来，用户数量和订单量大幅增长。特别是在重庆、成都、深圳等多地推出的“同城送”购药服务新模式，上线不到一周，订单量激增，达到普通O2O门店订单量的20倍以上。

京东健康坚持以专科化为基础，聚焦诊前、诊中、诊后相关产品和服务供应链，强化全生命周期健康管理，为用户提供一切所需，正形成多角度融合的生态。

纵深构建“专业服务型医药零售”模式