为响应国家市场监管总局、国家发展改革委发布的《服务业质量提升专项行动方案》，推动服务业高质量发展，促进跨界融合，创建广东省服务质量交流平台，打造“广东服务”品牌，广东省质量协会、广东省精准医学应用学会近日发出《关于举办第二届广东省优质服务大赛的第一轮通知》，联手启动了今年的“第二届广东省优质服务大赛”活动。
大赛全面布局医疗和生物医药领域
广东省质量协会于2019年设立了首届广东省优质服务大赛，作为中国质量协会正在大力推广的一项全国性赛事，优质服务大赛已在国家平台举办三届。2019年全省大赛收到申报参赛作品共42项，经过初审环节，最终有20个作品进入竞赛环节现场PK，但彼时其中的医疗、生物医药机构还非常稀少。
今年第二届广东省优质服务大赛，同为广东省科协批准筹建的“广东省科协精准医学学会企业联合体”发起单位的广东省质量协会与广东省精准医学应用学会，双方将充分利用联合体的平台优势，发挥各自资源优势，实现跨界融合，在本届大赛全面布局医疗、生物医药领域，将优质服务的理念在医疗、生物医药领域推广开来，加快医疗、生物医药领域服务业质量水平的整体提升步伐，推动服务业发展提升品质、提高效益，增强辐射、迈向高端,激励服务创新，更好满足人民日益增长的美好生活需要，助力深入推进供给侧结构性改革。
据悉，广东省精准医学应用学会于2017年2月经广东省民政厅批准成立，已正式成立22个分会、有12个分会在筹建中，个人会员4000余名，单位会员114家，凝聚了一大批医疗和生物医药领域的机构和专业资源。
11月底，来现场PK
据主办方介绍，第二届广东省优质服务大赛的主题是“品质创新融合 打造湾区优质服务”，参赛项目应基于顾客等相关方的关键需求，与组织战略和业务发展相一致，可包括全新的服务、现有服务的创新改善，以及其他类型的高品质特色服务等。
比赛流程分为资格审查、服务验证和现场竞赛三部分。大赛主办方将对获得参赛资格的服务项目进行神秘顾客暗访或其他适当形式的服务验证，现场竞赛将包含现场陈述和答疑两部分。
据了解，大赛资料报送截止时间为2020年10月10日，现场竞赛将于2020精准医学大会期间的11月28日在广州举行。大赛设置一、二、三等奖，奖项由现场竞赛结果和服务验证结果综合评定。项目成果将被择优推荐参加下一年度举办的中国质量技术与创新成果发表赛（优质服务大赛专场）活动。
首届广东省优质服务大赛获奖项目回顾
获奖项目回顾
一等奖
南方医科大学珠江医院 《基于健康分娩理念的助产质量新模式构建》
广州白云国际机场股份有限公司客服中心 《轮椅旅客“门”到“门”，白云客服“心”贴“心”》
二等奖
中山火炬开发区医院 《守初心、担使命，运用多维管理工具持续改进，实现服务质量全面提升》
中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司 《家宽满意度"3K"管理体系服务提升实践》
广州白云国际机场股份有限公司安检护卫部 《星级检查室，尊享新体验》
广东机场白云信息科技有限公司 《基于智慧感知的机场个性化服务》
三等奖
广州白云国际机场股份有限公司运行控制中心
广州白云国际机场股份有限公司飞行区管理部
肇庆市第一人民医院
广州白云国际机场股份有限公司地勤公司
广州白云国际机场股份有限公司商旅公司
欢迎医疗、生物医药领域的机构积极参加，相关事宜可与我们联系：
广东省质量协会
联系人：朱莉莉（18665712402）、马少佳（13450367432）
电 话：020-83321714
邮 箱：a83321714@126.com
地 址：广东省广州市连新路11号8楼（510030）
广东省精准医学应用学会
联系人：杨老师
电 话：020-87001609
邮 箱: yjf@gdpmaa.com
地 址: 广东省广州市越秀区天河路45-21号
