尊敬的各位患者朋友：

大家好！根据《广州市创建平安医院工作实施方案》等上级文件的要求，我院积极推进创建平安医院活动，全面履行医疗卫生责任，维护人民群众健康权益，全力打造平安医院，提升医疗水平，改善医疗服务。

为了营造一个良好的就医环境，保障医患双方的各项合法权益，在创建平安医院活动开展期间，需要您的大力支持和积极参与。

在此，我们向各位患者朋友承诺：

1.医院将竭诚以精湛的医疗技术、严谨的工作作风和热忱的服务态度为您服务，促进您的康复；

2.医院将尽力完善各种安全防范设施，加强内部治安防控工作，保护医务人员、患者及家属人身财产安全；

3.医院将严格执行安全用药各项措施，落实医务人员依法执业、临床用血管理和医院感染管理等各项制度；

4.医院将进一步完善病人投诉接待、处理制度和程序，加强医患沟通，认真倾听、处理患者意见、建议。

同时，我们也向各位患者朋友倡议：

1.防控期间，进入医院就诊时请您及陪同家属务必佩戴口罩，按医院要求预检分诊，接受体温检测和接触史询问。与他人交谈时，请保持一定距离。

2.请您在就诊过程中妥善保管自身的钱财、物品、证件等贵重物品；

3.请勿听信“医托”、“号贩子”和在医院周围的虚假医药印刷品、广告等信息；

4.如遇突发情况，请保持镇定，及时将有关情况向医院有关部门反映，并听从工作人员指挥；

5.通过正常渠道表达自己的利益诉求，依法维护自身合法权益，不聚众闹事、不妨碍正常医疗秩序。

健康、平安是你我共同的期盼，让我们一起参与到平安医院创建活动中来，携手创造一个健康、平安、和谐、幸福的未来。

衷心地祝愿各位患者朋友早日康复！

广州中医药大学金沙洲医院

2020年12月06日