2月15日，南京医药发布公告，表示为进一步做好疫情防控期间紧缺防护物资的供应工作，有效防范平价口罩在实体店销售过程中因人员聚集导致的疾病传播风险，经研究决定，自2月16日起，公司平价口罩供应实行在“南京医药百信药房”微信公众号上预约销售。

根据同时发布的预约购买指南，预约销售自2月16日开始试运行，2月20左右正式运行（以实际开放时间为准）。预约通道开放时间为每日7:00-16:00。平价口罩线上售价：2.6元/只（以当日平台价格为准），其他品牌口罩根据供货状况综合确定。
试运行阶段，微信公众号未实现线上支付功能之前，采用线上预约，门店购买方式，具体流程如下：
1、线上报名登记。用户登录个人微信，关注“南京医药百信药房”微信公众号，点击“口罩预约”菜单，进行实名预约登记。

2、填写个人信息。用户必填项：姓名、身份证号、手机号码、预约购买数量（系统默认口罩每次购买3只）、“预约门店”（南京医药所属百信药房和金陵大药房门店），用户填报完成，确认信息无误后，点击“提交”。

3、组织开展摇号。如果预约购买口罩数大于每日线上平价口罩供货数量，则每天16:00预约结束后由南京公证处主持摇号，摇出当日预约成功的用户，并短信通知到预约成功用户手机。

4、实名到店购买。预约成功用户，第二天13:00-第三天17:00，携带预约人身份证，到预约门店凭身份证进行购买，如未在约定时间到店，购买资格不予保留。

正式运行阶段，微信公众号实现线上支付功能后，在填写个人信息后，还要填写提货方式（“到店自提”或“配送到家”）；选择“到店自提”的用户，要选择“预约门店”；选择“配送到家”用户还需要填写送货地址。
预约成功的用户，收到平台通知后，登录微信公众号通过微信支付方式进行费用支付（提货方式选择“配送到家”的，需要支付4.0元配送费用），支付完成后，收到平台预约成功的确认短信通知。支付通道保留至预约当天22:00。
预约成功到店自提的用户，于第二天13:00-第三天17:00，携带预约人身份证，到预约门店凭身份证取货，如未在约定时间到店取货，取货资格不予保留。选择配送到家的用户，由南京市邮政公司递送到户或用户约定位置。

△点击登记记录，可查询是否登记成功
根据预约规则，每人每次定量预约购买平价口罩3只，预约摇号成功用户，自预约之日起3天内不能再次预约购买。每次预约和购买只能选择一家门店，选择一种取货方式。预约成功当日未摇中的用户，次日可以再次登录进行预约购买。本方案实施后，百信药房和金陵大药房门店不再线下销售平价口罩（仅提货），其他口罩正常销售。
南京医药公告还表示，线上操作困难的居民可请门店工作人员或其他人员协助进行线上预约购买。