药品配送服务兴起，传统医药企业将目光移至此地，试图拥抱“互联网”做一次试飞。但是，效果并不尽人意，不论是第三方医药O2O的快方送药、药给力，还是自建O2O的叮当快药，都将用户需求本末倒置，使得用户并不买账。

据业内人士透露，市场现有送药类O2O产品的用户使用率只有不到2%。这类产品几乎都是与传统药店合作，采用线上导流线下交易的模式，然而，这并没有什么卵用，传统药店没有从中获得到真正的利益。有的，只是短暂的虚假繁荣。

“伪需求”蒙蔽了双眼

药品需求的重点在于疗效，当需求发生时，只有专业医药人士根据患者的病症结合自身专业知识，才能给予用户正确的指导，达到药到病除的效果。

市场的医药O2O产品完全忽视了用户真正的需求，强加给用户一个伪需求——配送快，都在配送速度上玩噱头，有的主打一小时送达，有的鼓吹28分钟送达，甚至说每天每人送60单药品，按常识推理这是不可能完成的，即使能够达成配送，那么药品是否准确对症？用户使用是否有疗效？恐怕这才是用户最关心的，而非单纯送药速度。另外，对于线下合作的传统药店，送药速度的快慢能否给他们带来价值？恐怕这并没有什么联系。

其次，药品本身属于专业领域商品，医药服务不能由非专业人员代替。用户在没有专业人士的指导下使用药品，可能适得其反。当前市场上的医药O2O产品全都采用快递人员配送，完成“最后一公里”到家服务。试想一下，当一位用户生病时，只能根据自己生活常识买药，然后由一位快递小哥拎着一盒到家门口，用户想咨询下这盒药该怎么服用都不可能。此外，某个送药产品不单送药，还送卫生巾，未来也可能配送其他货品，那么医药O2O与纯物流公司有什么不同！如此，把药店放置在什么位置？药店的价值完全没有突显，药店的医药专业职能、药品使用经验已经荡然无存。

“优化”而非“颠覆”