“为了深入了解用户的需求，叮当构建了86个标签体系。经过对数千万用户的详细分析，我们发现，用户不仅仅有急需用药的需求，还有慢病复诊用药、未病养护、家庭健康等方面的需求。”叮当快药CEO俞雷称：“我们需要建立一个完整的健康体系，来满足用户一站式的健康需求。”

针对用户的慢病复诊挂号、问诊、取药耗费时间长等问题，推出“叮当快医”，聚合自身和医联、平安好医生、微医、医护到家等医生资源，解决慢病管理、在线咨询、远程咨询以及家庭养护的需求；

面向急需用药的用户，叮当依托优势药品供应链、线上销售平台、线下智慧药房以及自建的配送团队，提供7*24小时、核心区域28分钟送达的药品即时配送服务；

而用户医疗保险方面的需求，叮当则通过联手康泰、轻松筹等保险、众筹机构，推出泰康在线家庭小药箱、叮当轻松保等产品来满足；