最近有一位王女士拨打我们的热线跟我们反映说，最近他在杭州的一家医美门诊部做了一个眼部的整形手术。原先按照医美机构的说法，做了这个手术之后可以产生妈妈变女儿的效果，可以使人更为年轻。但是王女士实际做了这个手术之后发现，这效果实在是让她感到失望。到底怎么回事，咱们来了解一下！

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女子做手术去泪沟 

术后泪沟更明显

王女士告诉记者，她今年50多岁，近些年由于感觉自己双眼的泪沟越来越明显，于是在他人的推荐下找到了一家名为星奕医美的机构。当时，这家医美门诊部向王女士推荐了一种眼部整形手术，说是可以有效改善双眼的泪沟。

记者了解到，这种“眼底年轻化脂肪重排术”，医学的说法叫“眶隔释放”，其实就是一种改善眼袋和泪沟的手术方式，将眶隔内的脂肪往下移位，来填充泪沟的位置，从而让下眼睑部位恢复平整的状态。医院的说法是从韩国引进来的技术，可以让“妈妈变女儿”。

于是在9月12号，王女士向星奕医美支付了11000元，进行了“眼底年轻化脂肪重排术”。不过，让王女士没有想到的是，原本计划在一个小时内就可以完成的小手术，竟然耗费了两个多小时。那么，做了这个“眼底年轻化脂肪重排术”之后，王女士双眼的泪沟到底有没有得到改善呢？

王女士：

原来正常的是个泪沟，现在就是变成了一个坑了，像刀刻一样的。不要说“妈妈变女儿”，我跟你 就是彻底毁了，这不是变成怪物了？

王女士表示，在做这个手术之前，她双眼还只是两条淡淡的泪沟，但是在接受了手术之后，这两条泪沟不仅面积更大，而且看起来也是更加明显。王女士认为，这样的手术结果，根本就达不到星奕医美此前所宣称的“妈妈变女儿”的术后效果。

02

术后近一个月

机构从未提供病历

王女士表示，在术后近一个月之后，她发现自己原本想要改善的泪沟反而变得更加明显，于是就再次找到了星奕医美讨要说法。在维权的过程中王女士意识到，在接受医美手术的整个过程中，这家医美机构并未向她出具病历，这明显是违反相关规定的。问起病历的去处，院方也是再三推诿。

当王女士好不容易终于拿到了病历，她发现，不仅病历上的病情描述张冠李戴，而且病历上的手术项目，竟然变成了眼袋祛除术外切，根本就不是此前这家医美机构所说的“眼底年轻化脂肪重排术”。

03

医美机构：

消费者预期过高

为了弄清楚事情的缘由，我们陪同王女士找到了这家医美机构的相关工作人员。但是，这位工作人员表示，在她们机构看来，王女士所做的手术已经达到了预期的效果，或许是王女士本人对于手术效果有着更大的预期，所以才造成了现在的争议。

另外，由于王女士已经就此事向属地的卫健部门进行了投诉，卫健部门也对此展开了调查。

杭州星奕医疗美容门诊部 工作人员：

第一个王女士已经在走卫健那边投诉也好，或者其他相关的这些也好，我们这边也接受了卫健相关的调查。人家调查不光只是这一方面，是全部都一起调查。这个是第一个。第二个呢就是既然已经走了这个程序，那我们就按照正常程序来。

这位工作人员最后表示，对于王女士的相关质疑，由于目前机构还在接受卫健部门的调查，所以不便就此作过多解释。她们还是希望王女士能够再耐心等待一段时间，等卫健部门的调查结果出来，一切都会水落石出。

小夏编后：我们梳理了一下此前我们接到的关于医美的投诉，其中主要的投诉内容大多都是关于术后效果的。不过，由于医美术后效果到底是好是坏，判断比较主观，缺乏一个统一的标准，这也是造成现在一些医美投诉比较难解决的主要原因。所以在这里我们也是希望广大的求美者，咱们希望变美的心情能够理解，但是在做整形手术之前，还是应该多了解一些相关的知识，多咨询一下正规的医美手术该有的流程，另外对于术后的效果在合同中一定要作出详细的约定，这样才能在万一发生医美纠纷的时候，更好地维护自身的合法权益。