“家长带孩子乘坐电梯的时候，缺乏相应的安全意识。”钟力立说，从视频来看，当时家长与孩子有一段距离，孩子坐在电梯上玩耍，家长没有及时看护，最终导致孩子手指被电梯卷进去。 钟力立说，事故发生当晚，商场派人去医院看望了伤者，并告知家长有什么诉求，可以及时沟通，并表达了商场的态度，不会逃避任何责任。因为当时是五一假期，只有值班经理在，所以约到节后进一步协商。 关于伤者家长提出的垫付医药费，钟力立表示，商场没有义务垫付医药费，正常处理方式是，监护人先行治疗，治疗完后，进行法律仲裁，“我们会根据法律程序和原则，承担相应的责任”。 钟力立称，商场对此深感遗憾，到时候会协商处理，需要提供任何证据，商场都会积极配合，但的确需要按照合法、有依据的来处理这个事情。 律师观点： 如果家长疏忽，将承担主责 四川衡讼律师事务所罗小平律师告诉红星新闻，从法律层面而言，商场负有保障消费者安全的义务，监护人亦有保护未成年人安全的义务，双方中究竟谁没有妥善尽到己方义务导致事故发生，需要治疗终结后按照法定程序审理和认定。这类事故的正常处理程序，一般是伤者先行医治，治疗终结且事件损失确定后再按照相应的司法程序进行解决。从案例分析，如果能够证实电梯设备和运行存在违反国家强制性安全标准要求的情形，则商场需要承担主要甚至全部责任；反之则家长需要承担主要责任。但具体情况，还需要在司法程序中结合技术鉴定和视频监控等多方证据进行判断。 泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏律师表示，他已经在网上看到事发视频，从视频角度分析，家长没有尽到监护责任，应该承担主要责任；商城没有尽到安全监护、维护秩序的责任，可能会承担次要责任。
