作者：飞扬

顶级三甲医院最佳专科实行普通门诊全预约制，近百万就诊人次受影响！

7月16日，复旦大学附属华山医院皮肤科开始试行普通门诊全预约制，据了解，这是该院取消普通门诊现场挂号、推行全预约制的第一个科室，而皮肤科也是该院就诊人次最多的一个科室。

据复旦大学附属华山医院副院长马昕向澎湃新闻透露，华山医院皮肤科年门诊量已逾117万人次，60%就诊患者来自外省市。2009年，医院启动门诊预约，目前医院专家门诊预约率达83%，其中通过官方网站和手机App等新途径的预约量已占总预约量76%。

相比专家门诊，普通门诊的预约率并不高。在117万人次中，普通门诊约98万人次。马昕表示，全预约制实行之前，普通门诊预约率仅维持在11%左右，普通门诊没有全时段的精确预约系统，患者由于就医习惯等原因，集中于某些特定时间段如早高峰就诊，导致其等待时间的增加。而7月16日，新措施使预约挂号率从以往的11%上升到了约27%。

马昕介绍：“在国外，预约制已经相当成熟。患者按照自己方便的时间，在网上进行预约，到医院后马上就诊，然后拿到处方。今年上半年，华山医院已经开放了普通门诊的预约，获得了患者一直好评。现在我们觉得各个环节都打磨顺利了，所以7月16日想要将皮肤科预约制全面推开。”

不过，预约挂号制度并不是华山医院皮肤科首创，据上海新闻综合频道报道，上海九院口腔科，日均就诊量要达四五千人，但该院于2014年已经推行"全预约制"，所以候诊区并不见摩肩接踵的人群。

实际上，在2018年1月，国家卫计委、国家中医药管理局曾印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知，明确要求自2018年起，全国医疗机构都要建立五项制度，排在首位的就是预约诊疗制度。

通知明确，三级医院要进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段精确到1小时。三级医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。

当然，对于"全预约制"，目前试点的一些科室，大多是以非急性、严重性病症为主的科室，如果真的碰上无法预估的急诊病情，是可以走医院急诊通道的。

可以预见的是，未来几年内，全国医院都将逐步建立预约诊疗制度，中国患者看病将进入预约挂号时代！