＃人物档案＃

曹操成都司机陈雨龙，2019年6月加入曹操出行大家庭。由于长期的个人职业养成，他的车辆特别整洁、服务特别细致，脸上总是挂着笑容，赢得了乘客与公司的一致好评，如今已荣任曹操车队长了。

讲究，就是养成换位思考的体谅

来曹操之前，陈雨龙师傅是一位从事医药销售工作的专业技术人员。因为天天与医药、与医院、与医生打交道，所以他特别爱干净，也特别喜欢把笑容挂在脸上。用他的话说，这就是一种换位思考的能力，因为老话说得好，伸手不打笑脸人。

从事医药销售五年多，陈师傅说自己最大的收获就是认识到了什么叫医者仁心。所以，当行业不景气而不得不转移赛道移步曹操之后，陈师傅仍然把良药苦口、设身处地、以己度人这些话儿挂在嘴上。每逢遇到堵车略微迟到几分钟，而乘客有怨气时，他总乐呵呵地不停赔不是，等乘客露出舒坦与满足的表情时，他才笑容可掬地开启计费的行程。“乘客选择坐咱们曹操的车，就是信得过咱们。我不仅不能因为别人给个冷脸而心生不悦，反而要努力化解他们的不高兴与不满意。这不是谁讨好谁的问题，而是将心比心。别人选择给咱们下单的那一刻起，我就不能辜负这一程的相遇。”

讲究，就是摆正优化服务的姿态

风里来，雨里去。当然也会有种种反应上的迟钝、驾驶上的疲惫、心态上松弛，但是陈雨龙师傅却讲，他每天出车前的第一件事，就是告诫自己，一摸方向盘，一正领带，就要持续摆好服务的姿势。

什么是网约车服务的最佳姿势呢？陈师傅有话说：“我的车内要干干净净，我的车身要光光生生、我的态度要和和气气，这是最基本的三要素。”他是这样说的，也是这样做的。当上车队长后，他还把这个习惯编成顺口溜，不断地向整个车队普及。车队有些队员打趣陈师傅说，“老陈，你不像一个网约车驾驶员，而像絮絮叨叨的唐僧呢。”陈师傅也不恼，“做唐僧也不是坏事嘞，只要行得端走得正，车车开得好，连妖精也喜欢呢。”队员们听了都开怀一笑，笑过之后，却把老陈的永远摆正服务姿态的话儿记在了心上。

讲究，就是追求不断超越的舒适

去年到现在，疫情一波接着一波，有时都渐渐让人遗忘了，有时却又突然来势汹汹得闹上一阵。对此，陈雨龙师傅从来不敢掉以轻心，他说：“我是干医药行业过来的，也经历过2003年的非典。只要疫情没有过去，我们就不能有丝毫松懈。”

所以，他一方面每天不厌其烦地通过微信群发语音、转新闻的形式，不间断地提醒车队驾驶员伙伴们戴着口罩上岗工作；一方面从自己做起，率先垂范，在出车前用毛巾加酒精擦拭门窗座椅，在乘客下车后喷酒精除细菌，并经常性开窗、通风、换气，这是一种不断超越自己的，对安全感与舒适度的极致追寻……因为出身医药行业的专业性与说服力，他的车队成建制地有样学样、一五一十、干脆利落地行动起来。陈师傅很坦率，“我们做的这些持之以恒的小细节，不是为做给谁看的，就图一个让乘客放心、让公司放心，也让自己放心。”

腊月的芙蓉城，刚刚经历了郫都区那一波突如其来的疫情，人们还有点心有余悸。可我们的队伍里，越来越多像陈师傅一样爱讲究的曹操司机们，正用他们的坚守与坚持，为我们这座城市塑造起一趟趟更加安全、更加舒适、更加讲究的美好出行。