以“微医”为例，其在公众号菜单栏中设有预约挂号、医生问诊、智能导诊等线上服务入口，并且通过关注后自动回复的方式将用户引流至各个板块，大大提升了用户获取服务的便捷性。

“微医”在线问诊及预约

公众号在设置关注后自动回复时需要注意以下三点：

一是要尽量简洁且实用，减少用户阅读压力；

二是注意篇幅长的时候要分段，使不同模块入口有层次感；

三是不要仅书写网址，要用超链接，方便客户直接点击跳转。

打造企业专属人格化形象，为传播加分

企业公众号通常会使用表情包、热门段子来增添文章趣味性，但全平台中太多雷同的内容会让文章逐渐淹没，甚至引起读者阅读疲劳。

而具有人格化形象特质的公众号更容易贴近粉丝，在建立人格化形象的过程中，公众号首先要明确定位，是扮演粉丝的朋友、专家、助理或是其他角色？

明确定位后，在实际的内容发布和运营的过程中，公众号需要尽可能多地使用此形象，强化人格，刷存在感，比如招商银行在发布春季踏青相关文章时，会将发布者的名字改为“想出门踏青的小招”。