记者在刚先生所住楼层看到，该层除去酒店客房外，还有部分房间门口印着公司名称，被他人用于营业。而刚先生所住房间内卫生间被从中间分隔开来，一侧为洗漱台和马桶，一侧为洗浴间，房间还未打扫，地上及洗漱台上全是玻璃碎片。记者看到，破碎的玻璃门有上下两个固定点，上方固定部件已断裂，下方固定部件完好还嵌着碎玻璃。

陕西保群律师事务所宋伟律师表示，酒店仅赔付一半医药费的做法并不合适。首先酒店应保证服务设施无安全隐患，而且并非只保证入住客人安全，访客安全也需保证，不安全的服务设施，将危及所有不特定人员的安全，这件事中，责任主体是出现问题的服务设施。

宋伟律师说，如果酒店方认为是顾客操作不当导致玻璃门摔碎受伤，酒店方需拿出相关证据证明