煎药也是智慧药房的重点环节之一。为了满足不同的煎煮要求，保证煎煮品质和药效，打造出可保留传统特色与优势的集约化智慧中药煎煮系统，首先是建立处方加水计算模型，实现精准加水。其次是智慧选择煎煮模式，能根据各味药材自身特性，将加水量、浸泡、火力、煎煮时间、特殊煎法进行多维度整合，满足不同处方的煎煮需求。三是建立标准化中药煎煮流程管控，实现个性化煎煮与处方高通量并存。

为了让煎好的药快速、准确、安全地送达患者手中，智慧药房组建物流配送团队，还研发了配送管理系统，开通自助查询端口，可实时查询药品配送状态。目前智慧药房已能做到当天上午的处方下午送达，下午的处方次日上午送达，急诊药品出药后4小时内送达。

广东省中医院还通过开通24小时电话咨询热线、微信、App留言咨询端口，引入自助服务设备，建立不良反应应急预案等方式为患者提供便捷快速的药学咨询服务，保障用药安全性。