北京天坛医院刻期正式推出24小时人工管事热线“59978585”，涵盖了干事咨询、预定挂号、倡导嘉奖、关涉称道等遵守，完成咨询、倡议、称道“接诉即办”。
北京天坛病院门诊部主任张悦简介，办事热线设立“知识库”，涵盖门诊、住院、医技、医保等多部门约70个分项内容，“目前大部分征询标题均可以快捷切确答复，关于对比复杂的问题，任务职员会请患者稍等，即时下线咨询干系科室，明白清楚后第暂时间复兴患者。”张悦说。
同时，对付牵缠赞扬，可突破行政主管部门界限，直接“点对点”连通使命科室，可以或许现场化解的，由专业职员现场化解；环境烦复需要核实环境的，刊出存案后通过督办单发送给责任科室，并全程督办。
