监控视频中看到，老人在座椅上直直地栽了下去。周围乘客发现后随即呼喊公交车驾驶员，驾驶员张步伟在查看老人情况后，立马联系在医院值班室值班的路队长高宦军寻求帮助。

临沂公交集团202路公交车驾驶员张步伟说：“老人晕倒之后，我就马上过去把她扶起来，看她脸上满脸都是汗。 ”

在征得车内其他乘客的意见后，张步伟临时更改公交线路，公交车变身“救护车”将昏迷乘客送到最近的临沂市第三人民医院。期间一位老人主动坐到昏迷老人身侧，帮忙照看老人，另一位中年男乘客将瘫坐在车厢地板上的老人抱到座椅上，并为老人穿上外套。

而此时，接到电话的路队长，也立即行动起来，为抢救老人争取时间。临沂公交集团经开区路队长高宦军说：“我直接上三院，通知急诊医生，把车推到门口去，当车推到门口时，公交车到了近前