泉源：赛柏蓝—药店经理人 

特约撰稿人：徐甜 华佗大药房分公司 

药店为了前进主顾忠诚度，多采纳会员制。会员除一小部分商品享用会员价、活动日享受更多扣头和优惠外，会员消费金额转化为会员积分也是必要的一项职权。岂论是消费一元积一分，或是消费十元积一分，一整年上来，会员积分便成为每家药店年尾必还的那笔“债”！ 

遥想当年，会员积分兑换是每个药店岁终冲销量的最为需要的工作，没有之一。较量争论会员积分总量、估算积分兑换比例、必然礼物兑换比例、出预算、拟定勾当发卖预期、抉择积分兑换时日、筛选兑换商品、采价、运输······倾销、市场、营运、储运各部门忙的不可开交。 

活动环节是前期宣扬，登报的、印发宣扬单的、给会员群发短信的、一一打电话的，法子五花八门，总的来说“让地球上都晓得”是终极指标。 

广而告之后，勾当期间，药店人满为患。增多几个临时窗口，专任挂号的、专职电脑减会员积分的、还得找几个身强力壮的专任发积分赠品。大米、白面、食用油、各类日化品一天损耗甚大。整包洗衣粉、整箱洗衣液拆之不急。再加点香菇、木耳、八角啥的，大爷大娘们更是love。 

兑换时期，在挤兑历程中，店内顾客增多，构筑了疯狂的购物气氛，从众生理浸染下，“几多买一点”、“凑个荒疏”一场积分兑换下去，销售翻三、四个跟头。既赚了呼叫招呼、增加了品牌度，又用活动添加的利润还上一年欠下的积分债，事倍功半，确凿是美的很！ 

然现在医保政策收紧，药店除药品、保健食物、医疗工具、消字号商品可以发卖外，其余商品不许可涌现在店内。店里兑换积分赠品的时代根本已成汗青。目下当今员积分就不兑换了？不兑你尝尝，大爷大妈们起首就不许诺！兵无常势，水无常形，去年不少先知预言家的药店就在启示会员积分兑换的新方式了。 

一、电子优惠券兑换 

对应会员卡，展开积分兑换电子优惠券活动。设定兑换比例，几多分兑换几多元电子优惠券。设定运用范围，全场任意购或指定商品使用。设定兑换时间，随时可以兑换与使用或每月固守岁月兑换与使用。 

优势： 

▼积分当钱花，消费药店内商品，如引荐适当可相应减少积分红本； 

▼随积随消费，迎合目年轻人的消费观，兜中无零钱、卡中不攒分。 

下风： 

▼频繁兑换，导致积分从一年一结，酿成日欠日结，增多资金压力； 

▼单个会员积分数量累计不高，高涨会员黏性。 

二、店内在售商品兑换 

配合应季药品、提供商新药上市展开积分与商品直兑活动。参照电子优惠券活动兑换比例，配合兑换商品组包销售，让顾客感到积分用的更超值。优、下位与电子优惠券兑换相雷同。 

三、第三方线上兑换 

与第三方线上平台展开积分兑换分工，会员线上将积分变为心仪礼品，直接包邮抵家。 

上风： 

▼深居简出将积分兑换成礼品，与中青年宅男宅女们无缝对接； 

▼整合线上资源后，礼品品种数可无限放大，轻而易举从十几种增多到几十种致使上百种； 

▼与第三方竞争暂时兑换，给不愿意挤兑顾主带来便捷； 

▼线上利用困难人群兑换时，到店钻营捐赠，增长客流与主顾黏性。 

下风： 

▼与第三方相助需支出响应用度； 

▼兑换无奈达成100%进店率，减少“凑分”等二次发卖兴许； 

▼兑换品种增多，招致顾主决定坚苦，或许低沉积分兑换美誉度； 

▼线上没法管束礼物质量，且存在图片与实物偏差； 

▼线上利用艰巨恐惊，招致部份顾客直接忽略此项会员权益。 

四、第三方线下相助 

与超市或大型零售商睁开积分兑换合作，顾客持店内分发购物券到第三方领取积分礼品。接头互助方并必定礼品种类及价钱，鼎力声张积分兑换勾当，会员进店登记所需礼品，统计礼物数量并洽购，会员到店消减积分并领取购物券，会员凭券至第三方处领取礼品。 

优势： 

▼注销、兑换两步走，杀青200%进店率，增进二次销售或者性； 

▼先登记后兑换，采购数量精准，减少资金压力； 

▼满足“传统”主顾兑换要求，米、面、油、日用家电都可实现，进步佳誉度、增进会员黏性； 

▼避免挤兑，顾客兑换年华决议相对于利便。 

下位： 

▼各地区需讨论一致第三方竞争，前期准备任务复杂； 

▼匹敌采购变群集采购，店多连锁会损失集采上风，礼品价值下落； 

▼先登记、后领券、再领取，各环节需把控得力，易出现账货不符； 

▼频仍到店主顾易反感； 

▼奉求第三方披发，无奈保障管事质量，易发生发火顾主称道。