为解决跨境电商出口企业的后顾之忧，解决跨境电商出口商品“退货难”的问题，海关坚持“包容、审慎、创新、协同”的理念，不断优化监管制度，建立高效、安全、便捷的退货通道，实现跨境电商商品出得去、退得回。

据了解，对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。

对于跨境电商出口商品不退回国内市场仅需退回海关特殊监管区域的，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。

“出口退运物流能否顺利开展是影响跨境电商出口可持续发展的关键问题。”菜鸟国际关务总经理李雅萍直言，出口电商退货申报模式政策落地，可以使菜鸟网络的正向物流和逆向物流形成完整闭环，有力保障消费者“放心买”，商家“放心卖”，消除海外消费者购物不能退货的隐忧，提升消费者购物体验，提高消费者加购转化率；同时也有利于出口电商企业进一步拓展海外市场，提升跨境电商这一新兴业态的市场竞争力。