在上海，早在 2015 年就有非处方药物自动售药机的批准。本次选择以售药机的方式呈现，一方面是基于盒马实体店本身不具备开设一家药店的条件；另一方面也是基于上海药监政策 "300 米内不允许开设第二家药店 " 的规定。

通过灵活、便捷的自动售药机，于线下用户而言，可自主、自助、高效选购药物，于线上用户而言，可借助盒马 APP，由盒马配送员根据订单信息，在售药机取货后，最快 30 分钟内送达消费者手中。

药品不同于其他传统的新零售商品，其安全是重中之重。据了解，由于一些无人售药机参考了无人售货机的模式，在存储温度、湿度等各方面没有达到要求，去年年底，食药监对售药机行业进行了一次整顿。