2016 年，中国零售业正面临着重新洗牌。同年 10 月，马云和雷军几乎在同一天提出了 " 新零售 " 这个，随之变成为之后的热词。
与传统零售最大区别是，新零售是一种线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库存系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本的销售方式，同时实现了半个小时内必达的外送服务。
新零售的出现，使得人们的消费模式从线上或线下转变成线上 + 线下，商家的生产销售模式也不只是传统的零售模式，将消费者带到店里，引导消费者在线上下单、线下体验，更加人性化，也在一定程度上解放了劳动力，提高服务生产效率。
而医药行业也是同样的逻辑。医药新零售作为一种新的业态，依托于传统药店的供应链或传统药店本身，利用新零售的手段来扩大它的获客渠道，提升服务质量以及优化用户体感。王乐天预测，在医药分家、互联网医疗、处方外流等政策的影响下，医药新零售未来一定会在医药市场上占据自己的一席之地。
