家住在河南郑州的两位70多岁老人，经常在家附近的本地商业银行办理业务，最近来办业务是，发现银行搞活动，只要现场存3万块钱，就能够送20个（一说25个）鸡蛋。两位老人为了能够参与这个优惠活动，把自己存折里刚存的钱取出来，又重新存3万，要求银行给自己送鸡蛋。发现老人在钻银行活动的空子，银行工作人员不干了，于是以不符合条件为由，拒绝给老人送20多个鸡蛋，谁成想，老人一气之下突发了脑出血，送到医院总共花了9万余元的医疗费用，并且留下了非常严重后遗症。

要问小鑫怎么看，我认为银行的责任更大一些。