而药企营销不一样，去年一个药十个亿的营销额是由在全国的一万个医生开具处方产生的。药企长期关注的是患者，短期必须关注开处方的医生。每年药企营销的80%需要服务固定的老客户，老客户的价值挖掘是与其他行业非常不同的。

老客户的价值有多大？全国2.2万亿的药品销售额中，OTC的药品只占25%-30%，处方药的销量达到了1.7万亿。中国350万的医生中有处方权的不到200万，因此，平均每个医生有一百万的处方权，这就是这个客户的价值。面对这样的营销模式，这也是为什么C端的思维在医药领域不适用的原因。

不管在泛领域还是CRM管理，所有的营销过程都会讲精准营销。精准营销在哪个行业是最精准的？从行业来看，医药绝对是营销精准性要求最高的行业。

举个例子，对于一个拥有全中国350万医生的社群平台，药企会对医生社区平台说那350万医生跟我没关系，我是卖内分泌药的，我只需要知道平台里面内分泌药的医生有多少。