欢游app公关部 工作人员：目前来说，我们还在核实当中，因为我们也介入了这个事情，会加快核实的程序，然后在今天 最迟明天会有一个结果出来。

欢游这位工作人员表示，考虑到冯大姐一家的特殊情况，他们会尽快做出退款处理，究竟能退多少，目前还不能确定，会在两天之内，将最终处理结果告知冯大姐一家。

其实，类似的事情，我们小强热线也介入处理过多起，通过这些个例，我们总结出了孩子沉迷游戏并充值的两个原因，一是消费观念不成熟，对金钱没有概念。二是孩子的兴趣活动太少，靠打游戏、看直播来打发时间。

提 醒

父母要从小培养孩子的消费观，培养他们独立、合理消费的意识。

另外，父母要多与孩子交流，如果发现孩子有沉迷游戏的趋势，要有意识地让他们参加户外活动，培养不同的兴趣爱好。

最后，家长们一定要保管好自己的银行卡，防止密码泄露。