主题教育开展以来,广州中医药大学深圳医院积极贯彻落实党中央关于卫生健康工作的决策部署,以提高患者的满意度为出发点和落脚点,瞄准患者最关心、反映最强烈的问题发力,抓牢重点、破除堵点、解决痛点、回望原点,在提高诊疗水平、完善服务流程、改变就医体验、保障群众健康方面拿出了一系列实招硬招,交出一份亮丽的民生新答卷。

在主题教育开展过程中,广州中医药大学深圳医院紧紧围绕“为民服务解难题”这条主线,始终牢记“大医精诚”的医者初心,针对2019年新大楼搬迁后接诊患者量急剧增加、前两季度的患者满意度得分排名下滑的问题,出台《广州中医药大学深圳医院提升患者满意度实施方案》,制定提升满意度措施28项,通过引进顶级专家、优化就医流程、解决病患痛点、创新服务供给,极大提升了医院的医疗服务水平,获得社会高度评价。截至目前,该院患者满意度已从第二季度全市第35名(公立医院第28名)升至目前全市第12名(公立医院第6名)。

通过“三名工程”邀请国医大师周岱翰到院出诊。

引进名医专家,提升患者治愈信心

长期以来,就诊难、挂号难、名医少的问题制约着基层医院的发展,部分患者选择去广州看病,但挂号预约往往需要半年以上。为此,院党委围绕落实“病有良医,助力民生幸福标杆”做文章,不断啃下改善民生的“硬骨头”,通过引进名医充实医疗专家队伍,让主题教育取得老百姓看得见、感受到的实际成效。