传统电商“多快好省”模型中,“省”是消费的永恒追求。正是抓准了这一点,拼多多在阿里模式和京东模式之外开辟了第三种模式。
随着互联网思维嫁接到医疗领域的尝试,医疗电商应运而生。但在这个专业化门槛更高的领域,情况似乎有些不同。
药品是一种特殊的商品,它不能独立使用,需要在医生、药师指导下,按时按量对症服用,才能达到治疗疾病的目的。
线下用药,遵循从诊疗到买药的过程,为的就是解决药品有效性需求。换到线上,由于脱离了面对面的场景,所以对这一流程的要求更为严格。
因此,适用于互联网医疗的电商新排序应该为“好、省、快、多”。
那么,该领域里各大互联网医疗平台,在这几方面的成果如何呢?本文将对此展开具体分析(医药领域对SKU丰富度需求较弱,本文就不展开探讨)。
好:流量是意外,留存是“试金石”
疫情特殊时期,线上医疗收割了一波意料外的流量,无论是阿里健康、京东健康、平安好医生等大平台,还是微医、春雨医生们,都有享受到。
根据艾瑞咨询数据,2020年春节,医疗健康类APP日活跃用户数同比2019年明显提升。
但随着生活的恢复,有多少可以留存,成为投资者普遍关注的焦点。而平台如何承接疫情催化下,线上医疗行业对用户教育作用,扩大留存优势,取决于用户对平台的信任和依赖程度。
表外表里分析认为,平台对用户线上就诊信心的打造,通常覆盖了以下三个方面:
①医疗资源充沛,7x24h在线
如果问“为什么人们都愿意去三甲医院看病”,一般会收获“三甲医院拥有更先进的技术设备;那里的医生拥有丰富的诊疗经验;某些短缺药品的供应只有三甲医院才能拿到”等答案。
其实,总结起来就是:三甲医院医疗资源丰富。


























