O2O好理解，就是Online To Offline，线下和线下相打通，线上获客线下服务。FSC是Factory Service Customer，工厂直达消费者，降低采购成本，减少中间环节，降低药品价格。
基于O2O模式和FSC思路，2015年2月，叮当快药正式上线。之后用“24小时服务、28分钟到家”撬开了医药健康消费市场。当然，快速发展的过程中也遇到了一些挫折。
图：叮当快药创始人兼董事长杨文龙
“我们也走了一些弯路，原来把叮当快药作为一个平台，合作药店入驻来做服务，配送也由药店负责，发展速度很快。但最大的问题是服务质量不好，商家看的还是自己的利益，平台派一个低价的订单就不去送了。”杨文龙没有避讳地谈到。
