二是大力开展信息化建设。该院与腾讯公司合作开发了AI机器人智能问诊服务,通过AI机器人学习医生诊疗经验建立问诊信息库,使患者可通过文字问答形式获取微信导诊服务,为患者提供就诊科室建议和医生挂号选项,提升医疗服务精准性和便利性;实现广州中医药大学深圳医院微信公众号上当日挂号、预约挂号、缴费、检验检查报告查询等功能,极大方便病患就医;改革全自动发药机工作机制,邀请发药机生产厂家现场办公,查找中药饮片上机效率低的原因,制定解决方案及机器故障应急预案,目前上机率已由不到50%提升到70%,一剂中药发药时间由90秒缩短到9秒,药师工作强度和差错率显著降低;移动查房、移动护理覆盖所有病区,住院患者的每日费用清单可在手机查询,出院结算亦可在病房完成。