过去一年,在疫情加持下,互联网医疗迎来飞速发展时代。受到医改政策、疫情、互联网医疗发展及消费者年轻化、传媒多样化等多重因素的影响,电商渠道成为今年行业的热点以及重要的突破点。
1月5日,一场围绕“链接聚变”主题的医药电商行业讨论展开。中国医药信息学会、中国医药企业管理协会、中关村医学工程健康产业化基地等业内专家、企业和媒体代表围绕“互联网+医疗”话题探究产业新趋势。
其中一个话题便是:2021年,处方外流利好医药零售的政策牵动着整个行业,但从另一面看,也会带来系列挑战。对此,药兜网联合创始人及技术中心总经理颜波对《华夏时报》记者表示:“处方外流实现了患者在家中就可以购买到所需要的药品,即减少了患者在医院排队等候的时间,也缓解了医院的患者接待与服务的压力。网络平台相对线下的比价特性,也使药品的价格更加透明,对降低药价有促进作用。”
“医药互联网生态圈当前正在形成。”中国医药企业管理协会常务副会长牛正乾指出,占据药品市场总额85%的处方药市场,将成为医药电商行业看得见、摸得着的增长蓝海。
强监管之下行业将加速蝶变
2021年是国家对于互联网企业加大监管,并且医药互联网相关政策频繁出台,整体日趋严格。从行业的发展方向和实际运营的情况看,2021年是医药互联网从业者不断调整的一年。
中国医药信息学会电子病历与电子健康专业委员会主任委员陈金雄提出,随着国家卫健委发布《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》,互联网诊疗将面临着最严格的监管,但在强监管之下行业将加速实现蝶变。
在药赋能创始人兼CEO邵清看来,随着政策日趋严格和规范,实质上对优秀的企业会更有利,会逐步淘汰一批不能跟上市场和政策的企业,整体对医药行业健康发展有利。
那么,传统企业如何找准自己的方向?蓝鲸私域CEO高海波则表示:“传统药企传统营销模式存在不能与时俱进的问题。ToB市场跟ToC市场的一个区别在于ToB市场里面,你只需要找准一个方向,证明自己的价值,证明自己的效率优势,你就可以有一碗饭吃。”
高海波进一步剖析医药行业为什么需要做私域以及医药私域运营SOP流程,呈现出医药电商的不同侧面。以前的所有商品企业,业务逻辑本身叫渠道主权,它所有的标签是渠道做的。即把货卖给渠道方,通过渠道方再卖出去。以前,整个商品流通的效率不够高,竞争不够充分,市场需要一些中间渠道。比如说在线上,淘宝线下可能是一些大超市、大卖场,需要金融、物流等履约诚信的中间渠道。移动互联网时代,信息流充分,资金、物流问题被解决,实现了自由购物。“这个时候你会发现只要用户本身就可以了。为什么主播会崛起?因为主播是一种人跟人交流链接,是用户非常高效的消费方式。”
从渠道主权到消费者主权的时代到来,形成一个大的赛道,就是用户运营的赛道。我们去发掘市面上那些本身有流量、有用户但是不会运营、不会吸粉、不会转化、不会卖货的企业,帮他们把这件事情落地做好。基于我们的经验和能力,基于我们看到的市场变化趋势,在这样一个巨大的变革里面,这是我们给自己的一个定位。”